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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游業行業研究報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
作為第一家上市的中國民營旅行社，眾信旅游廣受關注。伴隨而來的是，眾信旅游的估值壓力也顯現出來，其市盈率已經遠高于同類上市公司。不過，有券商分析師依然給出了更高的估值。國泰君安研究報告更是給出了每股77.7元的估值，這比六個一字漲停后的59.57元還要高出30%。
眾信旅游有關人士表示，關于公司股價連續漲停的原因并不清楚，公司按照交易所的要求，因三個交易日連續上漲20%進行了停牌。事實上，自2014年1月23日上市以來，之后僅六個交易日，眾信旅游已經兩次停牌。
東莞證券分析師曾彤浩告訴《投資者報》記者，從目前的情況來看，由于公司出境旅游業務做得比較好等各種因素，其市盈率會略高于同類型上市公司。不過其會獎旅游的客戶集中于醫藥公司，眾信旅游的發展依然存在一定的風險。
股價六度漲停
2月11日，眾信旅游再度漲停，以59.57元收盤，不得不再次停牌。
事實上，股價受到熱捧，這從當初投資者詢價熱情就可見一斑。眾信旅游通過初步詢價確定發行價格為23.15元/股，所對應的市盈率為22.05倍。不過投資者的報價曾遠高于此，網下投資者全部報價的中位數為42.02元/股，公募基金報價的中位數為44.05元/股。
資料顯示，眾信旅游所在行業為商務服務業，截至2014年1月10日，中證指數有限公司的行業最近一個月平均靜態市盈率為38.32倍。而在主要的同類企業，中國國旅基于2012年的業績的靜態市盈率為29.95倍，中青旅則為23.73倍。
眾信旅游的市盈率低于行業，與主要同類企業中國國旅和中青旅接近。
券商對其估值創新高
而在眾信旅游連續漲停之后，其市盈率也已經“高不可攀”。同樣，以2012年的業績計算的靜態市盈率已經達到56.73倍。遠遠超過中國國旅、中青旅等上市旅行社的市盈率。
不過，眾信旅游預先公布的2013年業績，似乎是強心劑。各家券商對眾信旅游的估值預測也再次推高。
眾信旅游公布的數據顯示，2013年，公司的營業總收入為30.05億元，同比增長39.78%；凈利潤為8746.88萬元，同比增長41.53%。
在2013年每股收益1.48元的基礎上，東北證券分析師梁莉認為，2014年的每股收益可達到1.89元，以20～22倍的市盈率計算，其合理定價區間為37.80～41.58元。
銀河證券認為眾信旅游合理的估值倍數在25～30倍，因此，按照2013年的業績對應，其合理股價在37.5～45元之間，而按照2014年的業績，則合理股價在46.25～55元。
2月10日，國泰君安的研究報告顯示，眾信旅游未來12個月的目標價高達77.7元，對應于2015年每股收益為2.59元。
在2013年業績公布中，眾信旅游表示，公司出境游業務及商務會獎業務發展較快，主要毛利率及產品價格保持穩定，盈利能力不斷增強，經營活動產生的現金流量凈額持續增長，公司盈利質量高，現金創造能力強，經營狀況良好。
同時，眾信旅游對今年一季度業績進行了預測，稱2014年一季度出境游市場良好，預計公司2014年第一季度業績較上年同期呈增長態勢。公司業務存在一定的季節性，一般下半年好于上半年，預計公司2014年一季度營業收入及凈利潤較2013年同期均增長15%～30%。
業績增長風險依然存在
不過，在市盈率高企的情況下，其業績增長的風險依然不能排除。
從行業看，旅行社企業入行門檻低，競爭激烈，毛利率比較低。眾信旅游的招股說明書顯示，以可對比的2009年為例，眾信旅游的出境游零售毛利率為9.98%，出境游批發毛利率為6.53%，出境游綜合毛利率為7.04%。而中青旅該業務的毛利率為12.00%，中國國旅業達到8.95%。眾信旅游的出境游業務的毛利率低于同行。
2010年到2011年眾信旅游的毛利率持續下降。2012年公司的毛利率為9.93%，上升0.86個百分點。不過2013年上半年，毛利率為9.46%，下降了0.47個百分點。
[關鍵詞]旅游業；能源需求；二氧化碳排放；研究進展
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002-5006（2013）07-0064-09
引言
旅游業作為世界第一大經濟產業，每年國際旅游的人數約占全球總人口的1/6，如此龐大規模的人口“遷徙”對氣候、環境造成了實質性的影響，引起相關國際機構和學界的廣泛關注。第一屆全球氣候變化與旅游國際會議后，聯合國政府間氣候變化委員會（IPcc）、世界氣象組織（uNwM0）、世界旅游組織（uNwTO）等國際組織及其他研究機構達成共識：旅游業是能源消費的主要領域之一和溫室氣體排放的主要來源之一。旅游業能源需求和二氧化碳排放成為近5年來旅游研究的熱點。我國該方面研究起步較晚，2008年“旅游業節能減排”字樣首次出現在政府文件中，目前仍處于探索性研究階段。本文系統地對國內外旅游業能源需求和二氧化碳排放研究進行了回顧，以期通過國內外研究進展的對比分析，為下一階段我國旅游業能源需求和二氧化碳排放研究提供思路，為我國旅游業節能減排工作提供科學借鑒與參考。
1、國外旅游業能源需求與二氧化碳排放研究進展
旅游業能源需求與二氧化碳排放問題的實質是旅游環境影響以及氣候變化與旅游相互影響問題的延伸，國外該方面研究開展得很早，可追溯到20世紀中葉。通過對國外相關研究文獻的整理與分析，國外研究主要集中在旅游業能源需求與二氧化碳排放的結構與途徑，旅游業能源需求與二氧化碳排放量的定量測算、預測及旅游業節能減排措施等4個方面。其中，旅游業能源需求與二氧化碳排放量的測算是研究的重點。
1.1 旅游業能源需求與二氧化碳排放的途徑與結構
厘清旅游業能源需求與二氧化碳排放途徑是旅游業減緩溫室氣體排放工作的首要前提。由于旅游業產業關聯性高、產業鏈長，旅游活動靈活多樣，旅游業能源需求與二氧化碳排放途徑復雜且多元。盡管如此，國外相關研究較為一致地認為旅游業能源需求與二氧化碳排放主要集中在旅游交通（特別是國際長途旅游飛行）和在目的地為游客提供舒適的設施等。由于國家發展水平和旅游業發展階段不同，各國旅游業能耗需求與二氧化碳排放的途徑和比例結構有所差異，但旅游交通始終是各國旅游業能源需求與排放的重頭（表1）。旅游業所需的能源主要來自化石燃料中的石油。2006年，石油提供了全球40%的能源需求和90%的交通需求；未來15年，因交通和旅游業發展，石油占全球能源的比例將達60%。約曼等（Yeoman，et al.）在分析了全球經濟、石油替代能源生產及全球可持續發展需求等形勢后，認為隨著石油供應量的衰減及價格上漲，長期來看，將對蘇格蘭旅游業產生顛覆式的影響。而在發展中國家的鄉村地區，生物質特別是木材是主要的能源來源。尼泊爾安那波那保護區的住宿業每年要消耗掉3600噸薪材和近47.5萬升煤油。聯合國環境署和經合組織共同推出的一份最新報告顯示，在旅游業導致的二氧化碳排放中，航空占40%，汽車占32%，住宿占21%，剩下的7%分別被旅游活動（4%）和其他交通方式（3%）所排放。世界旅游組織研究報告顯示，2005年全球旅游交通和住宿業的二氧化碳排放總量分別為1192百萬噸和284百萬噸，占旅游業二氧化碳排放總量的比重分別約為63%和15%；其中，航空二氧化碳排放量為640百萬噸，占旅游交通排放的53.69%。高斯林（Gtissling）從能源需求、土地利用與覆被變化、物種多樣性等5個方面研究了全球旅游業的環境影響，結果表明，2001年全球旅游業因交通產生的耗能約為13223皮焦，占總能耗的94%；排放二氧化碳當量為1263百萬噸，占總排放的90.28%。住宿業能耗為508皮焦，占總能耗的3.5%；排放二氧化碳當量80.5百萬噸，占總排放的5.75%。剩下的為旅游活動所消耗和排放。貝肯等（Becken，et al.）用實證研究法對新西蘭旅游吸引物和旅游活動的能源消耗模式進行研究，發現旅游交通能耗占總能耗的65%～73%。
1.2 旅游業能源需求與二氧化碳排放的定量測算
旅游業能源需求與二氧化碳排放量的定量測算是最基礎但又最核心的研究內容，是旅游業應對氣候變化、制定節能減排措施的科學基礎與前提。旅游業的能源需求與排放涉及眾多行業和部門，包含直接和間接的能耗與排放，加上旅游業統計數據缺乏這一現實，旅游業能源需求與二氧化碳排放的定量測算是一個世界性的難題，是該領域研究的重點。
1.2.1 測算方法
從全球來看，目前尚沒有系統的關于旅游業能源消耗和二氧化碳排放量估算的方法。文獻研究顯示，目前最常用測算方法主要有兩種（表2），一種是借用全球氣候變化和可持續發展研究領域常用的碳足跡法（carbonfootprint approach）和生態足跡法（ecological footprint approach）；另一種是“自下而上法（bottom-up approach）”，即直接計算旅游業各環節的能耗與排放，最終求得整個產業的能耗與排放數據。
（1）碳足跡是指企業機構、活動、產品或個人通過交通運輸、食品生產和消費以及各類生產過程等引起的溫室氣體排放的集合。從其定義不難看出，碳足跡法是對生產和消費全過程、直接和間接排放碳當量的追蹤，甚至不考慮碳發生的區域。澳大利亞資源能源旅游部從生產和消費兩個方面，運用碳足跡法估算了澳大利亞旅游業的溫室氣體排放。結果表明，2003～2004年間，澳大利亞旅游業碳足跡為1.15億噸。洛克等（Loke，et al.）利用碳足跡法研究了夏威夷能源需求與旅客數量急劇增加以及旅游者國別多樣化的關系，發現旅游者能耗占夏威夷總能耗的比重平均為60%；且國外游客比例越大，能耗需求也越大。
（2）生態足跡是指維持一個人、地區、國家或者全球的生存所需要的以及能夠吸納人類所排放的廢物、具有生態生產力的地域面積。旅游生態足跡即指維持旅游活動所需要的以及能夠吸納因旅游而排放的廢物、具有生態生產力的地域面積，其實質是一定區域內旅游活動對生態影響的一種定量測度。亨特（Hunter）認為，生態足跡法對理解旅游的環境影響具有實際意義，并且將被作為一項重要的旅游可持續發展的環境指標廣泛采用。羅伯特等（Roberto，et al.）采用生態足跡法，結合蘭薩羅特島旅行推斷模型，計算蘭薩羅特島公路旅游交通使用量及其對未來旅游業發展的影響。研究結果表明，蘭薩羅特島上的旅游交通主要是依賴于私家車，在接下來的10年里，公路旅游交通量還將持續增長，并達到飽和，蘭薩羅特島旅游交通在旅游生態足跡中所占的比重將會增大。
（3）“自下而上”法是從到達目的地游客的數據分析人手，向上逐級統計能耗與排放量。這種方法有兩個特點，一是邏輯算法簡單，但實際操作難度很大，既要求研究區域旅游業統計資料完備，同時還需要海量的實地調研數據；二是遺漏大部分旅游業間接的能耗與排放，導致估算結果總體偏小。但盡管如此，在實際研究工作中，自下而上法被采用得最多。前述的幾項關于全球旅游業能耗與排放的估算研究，其思路都暗含著自下而上法的運算邏輯。貝肯等采用“自下而上”法分析新西蘭南島西部海岸旅游者不同行為引致的能源消耗。研究結果表明，國際游客的能源消費總量是新西蘭國內游客的4倍。霍伊特等（Howitt，et al.）采用“自下而上”法發現2007年單次往返于新西蘭的國際郵輪游客碳排放量范圍為250～2200克/人·公里，每位旅客在郵輪上的住宿所需的平均能耗約為1600百萬焦/晚，比陸地上的一般酒店能耗要高出12倍。
1.2.2 測算內容
據文獻整理研究，當前國外旅游業能源需求與二氧化碳排放的定量測算主要包含兩方面內容。一是對總量的定量測算。高斯林估算2001年全球旅游業共消耗能源14080皮焦，排放二氧化碳當量1399百萬噸。皮特爾斯等（Peeters，et al.）的測算表明旅游業導致了全球4.4%的二氧化碳排放。世界旅游組織和其他相關機構的一份聯合報告指出，2005年全球旅游業排放的二氧化碳約占全球二氧化碳排放總量的5%，該排放量所造成的影響，大約可以達到全球溫室效應的14%。江南等（Konan，et al.）的測算顯示，夏威夷旅游業的能源消耗占全州總能耗的60%。澳大利亞資源能源旅游部估算2004年澳大利亞旅游溫室氣體直接排放為470萬噸，間接排放為2810萬噸。尼泊爾（Nepal）測算了尼泊爾安那波那保護區鄉村旅游的能源消耗，結果表明住宿業每年約消耗3600噸薪材和47.5萬升煤油。二是對一些關鍵參數的定量測算，如交通工具、住宿方式、旅游活動的單位旅游能耗和排放強度。相關研究較多，并注意到了國別之間的差異。比如乘飛機旅行單位能耗為2.0百萬焦/人·公里，排放二氧化碳396克/人·公里；乘汽車旅行單位能耗為1.8百萬焦/人·公里，排放二氧化碳132克/人·公里；新西蘭酒店單位能耗為155百萬焦/床·晚，馬略卡島為51百萬焦/床·晚，桑給巴爾為256百萬焦/床·晚；新西蘭直升機滑雪單位能耗1300百萬焦/游客，潛水800百萬焦/游客，博物館參觀10百萬焦/游客；往返于新西蘭國際郵輪旅游者平均碳排放為390克/人·公里等。
1.3 旅游業能源需求與二氧化碳排放的預測及情景分析
研究旅游業能源需求與二氧化碳排放是為了把握未來的趨勢與動態，因此，許多專家學者對其預測及情景分析作了研究，以期能夠為有針對性的節能減排措施提供具體可靠的科學依據。世界旅游組織研究報告預測，以2005年為基準，在2035年以前，來自旅游業的二氧化碳排放將以2.5%的年均速度增長；其中住宿業二氧化碳排放的年均增速為3.2%。而皮特爾斯等的預計比世界旅游組織的預計高0.7個百分點，即2035年之前全球旅游業二氧化碳排放將以每年3.2%的增長率增加。杜波依斯等（Dubois，et al.）用敏感度分析法，以2000年為基準，預計按照當前旅游業增長趨勢，到2050年法國旅游休閑業溫室氣體排放將增加90%。
1.4 旅游業節能減排的措施研究
節能減排措施是旅游業能源需求與二氧化碳排放的最終落腳點。從國外研究進展看，目前已基本形成體系化的節能減排措施。世界旅游組織從旅游行業角度分別就政府、旅游企業及旅游者提出了比較系統的節能減排政策措施，同時還對交通、建筑、裝備制造等相關領域的節能減排提出了具體對策及技術途徑。理查德（Richard）利用仿真模型分析碳稅對國際旅游的影響，指出如果全球按1000美元/噸征收碳稅，則乘飛機的國際旅游將減少0.8%，相對應可減排二氧化碳0.9%。貝肯等研究表明，坐落在世界遺產拉明頓國家公園的生態客棧采取綠色全球21環境認證計劃，成功認證后，每年能耗大幅減低，二氧化碳排放每年減少189噸，節約15000澳元。除了政策或有關技術手段外，旅游者行為方式的選擇也是旅游業節能減排的重要方面。貝肯等研究發現，無論在國際旅游者還是國內旅游者能耗賬單中，交通始終占據主導地位，因此改變旅行方式能夠有效影響旅游者的能源需求。巴克利（Buckley）認為，“慢旅游”是一種有效的降低碳排放的旅游方式，它是指反對乘坐飛機等快速交通工具的旅游，更重視游的過程，強調旅游的過程和目的地同樣重要。“慢旅游”必將發展成為一種未來旅游的流行方式。
2、我國旅游業能源需求與二氧化碳排放研究進展
我國旅游業能源需求與二氧化碳排放研究起步較晚，目前仍處于探索性研究階段。文獻資料研究表明，國內研究主要集中在旅游業能源需求與二氧化碳排放量的測算和旅游業節能減排的對策措施方面。
2.1 旅游業能源需求與二氧化碳排放的測算研究
我國旅游業能源需求與二氧化碳排放的測算研究涉及全國、省域/地區及產品層面。全國層面，石培華等首次系統地估算了全國旅游業的能耗與排放，結果表明，2008年我國旅游業消耗能源為428.3皮焦，排放二氧化碳51.34百萬噸L25 2。省域/地區層面，陶玉國等估算了2009年江蘇省旅游業直接的能耗和二氧化碳排放量，分別為32.56皮焦和3.7百萬噸，占江蘇能源總消耗量和碳排放總量的比例分別為0.53%和0.56%，旅游交通、住宿業和旅游活動占旅游能耗的比例分別為70.91%、17.32%和11.76%。章錦河等分別對四川省九寨溝、鄂西、湖南和江西等地旅游生態足跡、碳足跡進行了測算。另外，郭等（Kuo，et al.）對我國臺灣地區澎湖列島旅游業能耗與二氧化碳排放進行了測算，結果表明，每年澎湖列島旅游業消耗能源795.96百萬焦，排放二氧化碳5.05千克；其中，旅游交通能耗4.95×108百萬焦，排放二氧化碳3.38×108克，住宿業能耗為1.17×108百萬焦，排放二氧化碳8.56×108克，旅游活動耗能1.24×108百萬焦，排放二氧化碳7.71×108克。林（Lin）對臺灣地區墾丁等5個國家公園旅游交通的二氧化碳排放進行了研究，結果表明，近8年旅游交通的二氧化碳排放量在增加，5個國家公園平均每年排放二氧化碳16.1萬噸。產品層面，等以云南旅游市場最具代表性的香格里拉“八日游”系列產品為例，從生態足跡角度對該線路產品的生態效率進行了計算和分析。
2.2 旅游業節能減排的對策與措施
國內旅游業節能減排工作實踐最早從要素部門開始，從生態景區、循環景區到綠色飯店、綠色交通。對策與措施的研究緊跟實踐步伐，并最終拓展至旅游城市（圈）、全行業。章錦河以九寨溝和黃山兩個國內知名的生態型景區為例，以旅游廢棄物為手段定量測度旅游業能源需求與排放對生態的影響，認為合理控制游客規模、縮短旅行距離、減少乘飛機出游等是旅游業節能減排和建設生態型景區的有效舉措。王輝等提出要借鑒臺灣坪林地區的措施，給每個海島型景區設置一個“碳減量計數器”，以此增強游客節能降耗意識并約束自身的旅游行為方式，從而有效降低旅游活動的能耗與排放。李萍就酒店行業的節能減排，從發展理念、能源管理、引導消費觀到政策和制度保障提出了一系列具體的對策與建議。林研究了1999～2006年臺灣地區5個國家公園旅游交通的二氧化碳排放，提出政府可以通過提升管理效率，運用價格杠桿等降低碳排放，同時通過就近旅游、提高交通荷載、使用清潔能源及其他技術措施來降低旅游二氧化碳排放。蔡萌等從低碳旅游發展導則、低碳旅游設施、低碳旅游吸引物、低碳旅游體驗環境和低碳旅游消費方式等5個方面構建了低碳旅游城市模型，提出規范發展、互動發展、示范發展等城市旅游低碳發展的戰略舉措。萬幼清認為武漢城市圈旅游業節能減排需要提升綠化措施、優化綠地布局、加強水域生態保護。石培華等系統整理了旅游業各要素、各領域節能減排的技術手段、運行模式和制度安排。
近3年來，作為旅游業節能減排實現方式的低碳旅游，成為旅游學術界的研究熱點。在中國知網，以“低碳旅游”為主題或關鍵詞檢索，共得到有效文獻297篇。文獻數量統計表明，2011年共發表137篇，占全部文獻的46.13%；2010年和2012年各79篇，各占26.60%；2009年僅有2篇，占0.67%。而近300篇文獻中，僅有17篇（5.72%）發表在核心期刊，一定程度上表明研究的深度有限。研究內容主要集中在概念、內涵及特征研究，低碳旅游發展案例介紹，發展模式及實現的路徑、建議等。
3、國內外研究總結與對比
3.1 總結
整體而言，國外旅游業能源需求與二氧化碳排放研究主要在3個方面取得了進展：1）識別了旅游業能耗、排放的重點領域及結構；在旅游業能源消耗與二氧化碳排放的定量估算研究與情景分析方面形成初步結論。2）對各類型交通方式、住宿方式及旅游活動的單位能耗和二氧化碳排放等關鍵性參數有了一般性的認識，并識別了明顯的國別、地區及不同部門之間的差異。3）基本形成體系化的節能減排政策措施。但是，國外研究同時存在3個方面不足之處：1）雖然形成一些標志性成果，但總量不多，還沒有系統化和規模化的研究積淀；對旅游交通、住宿及旅游活動方式等單個領域和環節的實證研究多，地區性、全行業的系統研究較少。2）多是基于部分國家/地區的調查數據和經驗數據進行估算，尚沒有系統的估算方法和情景分析法。3）多以旅游發達國家或經濟發達國家為對象，針對發展中國家研究較少。
而從國內研究進展來看，主要有4個特征：1）起步晚，絕大多數研究是2009年之后開展的，且研究總量有限。2）現有的旅游業能耗及二氧化碳排放量的現狀估算研究更多地是參照國外已有研究的架構及經驗數據進行的，其中涉及的關鍵性數據如不同交通方式的能耗及排放參數等都是通過文獻研究得到的經驗數據，對我國的針對性和有效性不足。3）旅游業能源需求與二氧化碳排放的預測和情景分析至今仍是空白。4）旅游業節能減排對策與措施研究的科學支撐不足，宏觀對策多，具體的、有針對性的舉措少。
3.2 對比分析
主要從旅游業能源需求與二氧化碳排放的結構與途徑，旅游業能源需求與二氧化碳排放量的定量測算、預測及旅游業節能減排措施等4個方面進行對比分析（見表3）。
在旅游業能源需求與二氧化碳排放的結構與途徑研究上，國內外總體上是一致的，即重點都在旅游交通和住宿兩方面，但總量和結構有區別。總量上，從全球來看，旅游業能耗及排放占全球的比重在5%左右，而我國則不到1%，無論是全國層面還是省域層面。結構上，國外旅游交通能耗及排放明顯高于國內，旅游活動則相反，國內要高于國外，住宿業能耗及排放水平比較接近，可能和我國住宿業從學習國外而開端有關。定量測算方法上，國內幾乎完全借鑒國外研究方法，沒有開發出適合我國旅游業特色的方法；定量測算的廣度國內外比較接近，但深度上國外明顯深于國內。預測方面國內目前仍是空白。對策與措施方面，國外已基本形成體系化、宏觀與微觀相結合的對策措施，國內對策體系尚未形成，以宏觀對策居多。
4、研究啟示與展望
結合國外研究進展，針對國內研究現狀，未來國內旅游業能源需求與二氧化碳排放研究應重點關注以下3個方面內容：
4.1 加強旅游交通和住宿等重點領域能源需求與排放的定量實證研究
總體來看，我國旅游業能源需求與排放的研究存在現狀不清、總量不明的問題；旅游交通能耗與排放情況完全空白，住宿業僅粗線條掌握全國四星級以上酒店的水電氣等能源消耗數據。因此，要加強旅游業特別是交通和住宿重點領域能耗與排放的定量測算；根據我國旅游業實際，對不同類型旅游交通方式、住宿業態、旅游活動單位能耗/排放強度等關鍵參數開展針對性定量實證研究；開展各種工程技術手段方面的節能降耗效率與能力的實證研究。
4.2 加強旅游業能源需求與排放的預測分析和情景研究
旅游業能耗與排放的科學實質是人類活動對全球環境變化的影響，也是國際全球環境變化人文因素計劃（IHDP）的重點研究內容之一。旅游業能耗/排放的預測與情景研究是衡量旅游活動對全球環境變化影響的重要前提，同時也是旅游業減緩和響應全球環境變化的科學依據。因此，必須強化對未來旅游業能源與排放不同情景的模擬研究與分析，為科學應對和減緩氣候變化對旅游業的影響、制定適應措施提供科學依據。
1、營業場所必須是獨立建筑、寫字樓、商務樓、旅游飯店或臨街門頭房等非居民住宅用房；面積不少于50平方米；臨街并有醒目的標志；
2、有2臺以上電腦，其中一臺配置在P4以上且能專線上網；有2部以上的直撥電話；有傳真機以及其它相應的辦公設備。
3、有必要的經營管理人員：包括持有《旅行社經理任職資格證書》的總經理1名；至少二名持有《旅行社經理任職資格證書》的部門經理；至少一名取得助理會計師以上職稱的專職財會人員，并持有會計上崗證。
4、有不少于30萬元人民幣的注冊資本并交納10萬元人民幣質量保證金。
提交文件
填報《申請旅行社技術報告書》（一式三份）并附相關材料。內容包括：
1、設立申請書。包括：申請設立旅行社的類別、名稱（須附工商行政管理部門出具的《名稱預先核準通知書》，名稱中須含有“旅行社”字樣和設立地；企業形式、投資者（自然人投資的應具有2名以上股東）、投資額和出資方式；申請人、受理申請部門的全稱、申請報告名稱和呈報申請的時間。
2、設立旅行社可行性研究報告。內容包括：設立旅行社的市場條件；設立旅行社的資金條件；設立旅行社的人員條件和受理申請的旅游行政管理部門認為需要補充說明的其他內容。
3、旅行社章程（應當符合有關法律、法規的規定）。
4、旅行社管理人員履歷表和任職資格證書（須附身份證、資格證書復印件）。
5、驗資報告。
6、經營場所證明（須附場地租約合同或產權證明文件）。
7、經營設備情況證明。
辦理程序
1、申請人設立旅行社，應到旅游行政管理部門購買《旅行社申請技術報告書》認真進行填報。各區（市）行政區域內的申請人將《旅行社申請技術報告書》報至各區（市）旅游局，經審核后轉報青島市旅游局；市南、市北、四方、李滄四區的申請人直接報至青島市旅游局。
2、青島市旅游局行業管理處自收到《旅行社申請技術報告書》后，對旅行社主要經理人員的資質情況進行審查并進行現場檢查，根據旅游業發展規劃、旅游市場需要和規定的設立條件提出審核意見，經局長辦公會研究同意，符合規定的申請者應在60個工作日內，依次辦妥以下籌建工作事項：
a、場地裝修和購置設備；
b、人員到位；
c、建立各項制度；
d、到青島日報社廣告處交納開業廣告費。
3、以上工作結束后，應向旅游行政管理部門報告，并接受驗收。
4、到市旅游局交納質量保證金10萬元，給予核發《國內旅行社業務經營許可證》。
5、申請人持《國內旅行社業務經營許可證》和批復件到轄區內的工商行政管理部門申請登記注冊和領取營業執照。
6、旅行社應在領取《營業執照》后15日內報市旅游局行業管理處備案；在領取《營業執照》后60日內根據承諾與經理人員和會計人員簽訂勞動合同并提交市旅游行政管理部門查驗備案。經查驗符合開業條件的由市旅游局進行開業公告。
辦理時間
每周一、四，上午9：00__11：30，下午2：00__5：00.
辦理時限
旅游行政管理部門應當自收到符合規定的旅行社設立申請書并現場檢查合格后的7個工作日內，作出批準或不予批準的決定，并以文件形設立旅行社分支機構核準__旅行社營業部（代號：3703）
辦理機構
行業管理處
聯系地址及聯系電話
地址郵編：
聯系人：***電話：******
申辦對象資格
1、設立社經營旅游業務1年以上，經營業績突出，效益明顯，上一年度未發生旅游安全責任事故，并未發生重大旅游投訴；
2、設立社網絡化經營符合旅游業發展規劃及旅游市場需要：
3、有方便游客報名、咨
詢的20平方米以上臨街營業場所；
4、有專線聯網的電腦、直線電話和傳真機等必要的營業設施。
5、營業部負責人取得《旅行社經理任職資格證書》，資信情況良好。
6、每設立一個營業部，國際旅行社應當增加20萬元注冊資本，國內旅行社應當增加10萬元注冊資本。
提交文件
申請人應當提交下列文書：
1、設立申請書；
2、營業部經營場所證明；
3、營業部經營設備情況證明；
4、營業部負責人及主要業務人員履歷表和資格證書；
5、旅行社與其設立的營業部實行四個統一的承諾書：統一人事管理制度；統一財務管理制度；統一組團活動和導游安排；統一旅游路線和產品。
辦理程序
1、申請人設立營業部，應按要求準備相應申請材料，各區（市）行政區域內的申請人將申請材料報至各區（市）旅游局，經審核后轉報青島市旅游局；市南、市北、四方、李滄四區的申請人直接報至青島市旅游局。
2、青島市旅游局行業管理處自收到申請材料后，根據旅游業發展規劃、旅游市場需要和規定的設立條件提出審核意見，符合規定的申請者應在60個工作日內，完成場地裝修、建立各項制度、增加注冊資本并向旅游行政管理部門報告，接受驗收并到青島日報社廣告處交納開業公告費。
3、經驗收合格的，旅游行政管理部門應作出同意的批復，并核發《旅行社營業部登記證》。
4、旅行社持《旅行社營業部登記證》和批復件到轄區內的工商行政管理部門申請登記注冊和領取營業執照。
5、旅行社應在領取營業部《營業執照》后15日內報市旅游行政管理部門備案，由市旅游局進行開業公告。
辦理時間
每周一、四，上午9：00__11：30，下午2：00__5：00.
辦理時限
旅游行政管理部門應當自收到符合規定的旅行社營業部設立申請書并現場檢查合格后的7個工作日內，作出批準或不予批準的決定，并以文件形式通知申請者。
辦理依據
一、旅游的概念
國內外關于旅游的定義多種多樣，一些專家、學者和研究機構分別從交往、流動、目的地、時間、相互關系、生活方式等不同角度對旅游進行了界定。德國的蒙根·羅德1927年指出，旅游從狹義的理解是那些暫時離開自己的住地，為了滿足生活和文化的需要，或各種各樣的愿望，而作為經濟和文化商品的消費者逗留在異地的人的交往。瑞士學者漢沃克爾和克拉普夫1942年對旅游進行了定義，認為旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種社會現象及社會關系的總和，這些人不會因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動。這個定義于20世紀70年代被旅游科學專家國際聯合會所采用，并成為國際上普遍接受的定義。奧地利維也納經濟大學旅游研究所20世紀50年代指出，旅游可以理解為是暫時在異地的人在空余時間的活動，主要是出于修養；其次是出于受教育、擴大知識和交際的原因的旅行；再是參加這樣或那樣的組織活動，以及改變有關的關系和作用。英國的伯卡特和梅特列克1974年指出，旅游發生于人們前往和逗留在各種旅游地的活動，是人們離開他平時居住和工作的地方，短期暫時前往一個旅游目的地運動和逗留在該地的各種活動。美國密執安大學的伯特·麥金托什和夏西肯特·格波特1980年指出，旅游可以定義為在吸引和接待旅游及其訪問者的過程中，由于游客、旅游企業、東道政府及東道地區的居民的相互作用而產生的一切現象和關系的總和。我國經濟學家于光遠1985年指出，旅游是現代社會中居民的一種短期性的特殊生活方式，這種生活方式具有異地性、業余性和享受性等特點。世界旅游組織規定：旅游是指人們為休閑、商務或其他目的離開慣常環境，到其他地方訪問，連續停留時間不超過一年的活動。在此定義的基礎上，從事旅游活動的這些人不會導致在旅游目的地定居和就業。旅游的根本目的在于參與審美、娛樂和社會交往活動；旅游的社會屬性和發展特征，決定了它是人們體驗異地政治、文化、經濟生活的一種高級娛樂活動，并已成為人們社會生活中不可或缺的高級需要形式；從事旅游活動的這些人不會導致在旅游目的地定居和就業；旅游具有異地性、流動性和暫時性的自身特征。
二、旅游業的概念
旅游業是以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務的行業。它是綜合性的經濟事業，其構成涉及社會許多部門。它的基礎經濟活動由旅行社、旅游飯店和旅游交通三大部門組成。此外，還有為旅游者服務的經營旅游商品的零售企業、園林設施、文化娛樂事業和公用事業等。旅游資源、旅游設施、旅游服務是旅游業賴以生存和發展的三大要素。旅游資源包括自然風光、歷史古跡、革命遺址、建設成就、民族習俗等，是經營旅游業的吸引能力；旅游設施包括旅游交通設施、旅游住宿設施、旅游餐飲設施、旅游游樂設施等；旅游服務包括各種勞務和管理行為；旅游設施和旅游服務相結合是經營旅游業的接待能力。狹義的旅游業，在中國主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司以及專門從事旅游商品買賣的旅游商業等行業。廣義的旅游業，除專門從事旅游業務的部門以外，還包括與旅游相關的各行各業。旅游業從業務類型看，包括3種類型：一是組織國內旅客在本國進行旅行游覽活動的國內旅游，二是組織國內旅客到國外進行旅行游覽活動的出境旅游，三是接待或招徠外國人到本國進行旅行游覽活動的入境旅游，后兩種類型的旅游業務活動屬于涉外性質的業務。旅游業主要通過勞動服務的勞務形式，向社會提供無形效用，以滿足旅游者進行旅行游覽的消費需要，其行業基本特征是非生產性的，又稱無煙工業。旅游業從整體上看，不是實現商品流通的經濟部門，而是憑借旅游資源，利用旅游設施，提供吃、住、行、游、購、娛等勞務活動去滿足旅游者旅行游覽消費的需要，故也稱為無形貿易。
三、旅游業在經濟、社會發展中的作用
隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展中勢頭最強勁和規模最大的產業之一，日益凸顯它在國民經濟中的重要地位。旅游業的發展以整個國民經濟發展水平為基礎并受其制約，同時又直接或間接地促進國民經濟有關部門的發展。旅游業的發展經濟、社會效益明顯，能夠促進促進我國產業結構調整和優化，為社會提供大量就業機會，提高人們的物質文化生活水平，在增進國際交流的同時促進招商引資，加快社會主義新農村建設步伐，以及促進經濟與環境和社會的協調發展。
（一）增加資金積累和外匯收入
發展國內旅游業，有助于拓寬貨幣回籠渠道，加快貨幣回龍速度，擴大貨幣回籠量，因此能夠加快資金周轉，增加資金積累和國民收入，為國際旅游業發展創造了堅實的物質基礎和提供了難得的經營管理經驗。發展國際旅游業能夠增加外匯收入，旅游者必須要來旅游產品生產地進行消費，節省了商品外貿過程中的運輸、倉儲、保險等費用，降低了換匯成本；旅游出口不受客源國或地區貿易保護的限制，不受關稅影響；旅游業創匯方便，無須產品包裝、儲運和其他繁雜的進出口手續。
（二）為社會提供大量就業機會
旅游業是一個綜合性經濟產業，涉及到社會許多相關產業，包括交通、建筑、通訊、貿易、餐飲服務、文化娛樂等產業。旅游業也是勞動密集型產業，就業門檻低，就業范圍廣，就業層次多，吸納了大量因人口自然增長新增加的勞動力以及因產業結構調整升級從第一、第二產業轉移出的大量富余勞動力。旅游的發展可以增加區域內的人流、物流、資金和信息流的流動，因此發展旅游業能為社會提供大量的就業機會。根據加拿大學者的系統模型理論，旅游業收入每增加3萬美元，就將增加1個直接就業機會和2.5個間接就業機會。世界旅游組織研究報告也指出，旅游業每增加一個從業人員，相關行業就增加5個就業機會。
（三）促進我國產業結構調整和優化
在我國，鞏固第一產業、提高第二產業、發展第三產業是經濟結構調整的總體部署和思路。旅游業是一個綜合性產業，具有十分突出的關聯帶動作用，發揮著帶動其他產業發展的核心作用，不僅直接給航空、交通、飯店、餐飲服務、商業網點、景區、經典等帶來了客源和市場，而且間接地帶動和影響了農村和城市建設、加工制造、文化體育等行業的發展。旅游業發展將增加旅游業在第三產業中的比重，有利于第三產業內部結構的調整；同時還增加了第三產業在整個國民經濟中的比重，加快一、二、三產業之間結構的調整，促進我國國民經濟健康發展。新時期我國產業結構調整的成功有賴于旅游業的快速發展。
（四）提高人們的物質文化生活水平
由于大量本地居民從事旅游業或相關行業，個人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游業發展促進了設施建設和環境改善，居民的生活質量不斷提高，生活環境不斷改善。大量旅游者的來訪和城市市民的大量出游，開拓了眼界，豐富了地理、文史和風俗民情等知識，提高了對生活的要求。旅游業的發展往往會帶來城市居民素質和文化素養的提高。旅游作為一種實踐活動，其發展能滿足人民群眾日益增長的文化需要，對弘揚民族文化、提高國民文明素質都將發揮積極的作用。
（五）加快社會主義新農村建設步伐
國家旅游局2006年的旅游宣傳主題為“2006中國鄉村游”,并且提出了“新農村、新旅游、新體驗、新風尚”的鮮明口號。這為我國鄉村旅游的發展帶來了新的機遇。鄉村旅游點所聘用的服務人員主要來自家庭成員和當地居民，在經營旅游服務的同時積極推銷花卉、花果農作物產品，既降低了經營風險，又增加了農作物附加效益。在開發鄉村旅游的同時，將會加快小城鎮建設步伐，積極進行“村村通”道路建設和旅游區內道路建設，以及村社環境整治活動。以農家樂為主的鄉村旅游對于拓寬農民增收渠道、增加農民就業機會和提升農村精神文明發揮了重要作用，促進了農民向非農領域轉化，加快了傳統的農村種植經濟向服務經濟轉變，推動了社會主義新農村建設進程。
【關鍵詞】旅游業；電子商務；原因；優勢
旅游業涉及的信息量和資金流較多，電子商務以其低成本、支付電子化、信息傳遞高效性、覆蓋面廣等特點與現代旅游業有機契合。旅游與電子商務結合，可以以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。
隨著旅游產業電子商務的規模化，將具有交易成本降低、旅客自助化服務、旅客積極互動等優勢，旅游電子商務市場占整個旅游產業的比重正在穩步上升。
一、旅游與電子商務結合的原因
根據中國旅游研究院“居民出游意愿調查問卷”和“游客行為與滿意度調查問卷”調查結果顯示，旅游與電子商務結合呈現三個方面原因：1.產品和價格信息最受關注，居民出游前最希望獲取的信息主要是旅游核心產品及價格信息，包括旅游目的地與旅游線路、景區、住宿與交通價格的信息，包括食住行游購娛等旅游關聯產業的信息和服務質量情況。2.游客的散客化趨勢進一步明晰，居民出游前希望通過參加旅行社或自己組織團隊的形式較多，通過單位組織出游的比例相對較低。3.互聯網已成為當前絕大部分居民出游前了解相關信息的最主要渠道，親朋好友對旅游目的地的評價也是居民出游的重要信息渠道。
總體而言，旅游與電子商務結合的競爭還遠遠沒有達到分類分層的成熟階段。現在持續的旅游市場增長環境下大量存在的旅游電子商務企業沒有出現劇烈競爭的態勢，而是體現為對傳統旅游市場的滲透。各種電子商務的族群得到快速發展，整個市場處于成長期，增長潛力巨大。
二、旅游業利用電子商務發展的優勢
旅游業是信息密集型產業和信息依托型產業，而網絡本身又具有廉價、快速便捷、手段多樣性等優越性。旅游業與電子商務的結合，必定給其發展帶來新的生機和活力。電子商務在旅游業中的應用，具有十分明顯的優勢。
1.產品自身特點適合發展電子商務
旅游產品是指，旅游經營者通過開發、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務的組合，即旅游目的地向游客提供的一次旅游活動所需要的各種服務的總和。它不是以物質形態表現出來的一個具體勞動產品，而是以多種服務表現出來的無形產品。
（1）旅游產品一般是由旅游資源、旅游服務設施和旅游交通等方面組成的，這些方面決定了旅游產品具有不可移動和不可存儲的特點，其生產和銷售的過程是在服務的過程中同時完成的，而且消費過程是旅游者向旅游目的地進行移動，因此，在電子商務的實現上基本上不需要物流配送環節。
（2）旅游產品包含大量相關的食、住、購、娛等產品信息，旅游銷售的過程實質就是將各類信息給旅游需求人群的信息傳遞過程。由于旅游產品的這些特性，發展旅游電子商務的條件可謂得天獨厚。
2.消費者的獨特性是進行旅游電子商務的基礎
旅游產品的消費與其他商品消費不同，游客在實現旅游消費之前，是看不到旅游產品的實物的，而游客見到實物時，其時已經開始消費。當游客只是以潛在者身份存在著的時候，由于旅游消費是一種非基本生活消費，與產品的介紹、個人偏好和性格等有著密切的聯系，這些因素中任何微妙的變化都可以改變人們對消費的傾向與態度，從而成為阻止或推動消費旅游消費發生的巨大力量，因此說旅游消費具有很大的彈性。因此，對于旅游者來說，旅游信息的充分與否非常重要，而傳統的旅行社與游客之間往往信息不對程，電子商務可以彌補這一不足。旅游者在購買旅游產品之前可以通過瀏覽旅游企業的網站，獲取更充分的產品信息以指導自己的購買行為；對于旅游景點來說，也可以將景點的特色、人文景觀、服務設施和交通情況等以圖、文、聲、像的方式發不到互聯網上，供全球范圍的消費者查詢瀏覽，為游客提供大量豐富的旅游信息，吸引大批潛在的游客前往實現參觀。旅游消費與生產的同時性，為電子商務運作提供了很大空間。
3.對于旅游企業來說，利用電子商務的優勢體現
（1）降低了旅游企業經營成本。首先，減少企業交換信息的成本。企業之間的信息溝通與交流是企業間形成各種關系的基礎，開通電子商務的旅游企業，借助于Internet可以很方便地與其他企業建立網絡型商務聯系。而這種企業間網絡型商務關系形成的直接效果是減少企業的交換信息成本。其次，降低企業的交易成本。電子商務的一大優點是能夠節約交易費用。據互聯網研究與發展中心的《中國電子商務指數報告》的測算結果表明，電子商務比傳統交易方式節省11.61%的費用和9.34%的時間。
（2）電子商務為旅游企業提供了一種全新的信息媒體與快捷的銷售渠道。旅行社可以將景點特色、人文景觀、服務設施和交通情況等，以圖文聲像的方式制作成不同語言界面的網上瀏覽主頁，供全球范圍的消費者瀏覽查詢；利用電子郵件向特定的客人發送有針對性的信息并提高信息的接受率。電子商務與以往的各類廣告相比，成本更低廉，為旅游社提供更快捷的市場信息。電子商務借助電子郵件實現網上訂購，提高了支付速度和效率。利用電子商務過程中記錄的各種信息，企業管理人員可以更準確地進行市場調查，控制整個交易過程中涉及到的人、財、物，協調和管理企業之間、企業和客戶以及企業內部各方面的事務。
（3）旅游電子商務沒有物流的制約。旅游業本身并不是以實物交換為主的行業，從旅游業的需求方來說，旅游者購買的是一種經歷；從供給方來說，旅游企業提供各種服務，以此來贏得收入，并不涉及任何實物交換。這與做實物經營的企業比起來就省去了許多后顧之憂。從旅游業的行業特點來看，旅游業更適合開展電子商務，電子商務涉及到信息流、資金流與物流的協調整合問題，而旅游業卻并不涉及到復雜的物流問題，資金也可以通過網上結算的方式直接付款。旅游產品比實物形態的產品擁有明顯的優勢，其生產和銷售的過程是在服務過程中完成的，同時旅游產品就是將食、住、行、游、購、娛等產品信息組合在一起，傳達給有旅游需求的人群，旅游產品的銷售過程實際上是產品信息的傳遞過程。
4.對于消費者來說，旅游業與電子商務結合的優勢體現
（1）旅游信息查詢的便捷性。旅游業利用電子商務，可以為消費者提供全面的目的地信息，為其提供目的地預覽并為決策提供參考信息；另外也可以利用品牌優勢及第三方認證，解決服務的信譽問題；還可以突破時空界限，為消費者提供全天候、跨地域的服務。（2）旅游費用的優惠性。電子商務是節省信息搜尋費用的一個重要途徑。旅游互聯網的介入大大地降低了信息的尋找成本，使旅游者可以直接從旅游目的地和相關企業中獲得更多的、更有用的信息，使旅游者同時有更多的選擇機會，這是眾多旅游互聯網深受旅游者歡迎的社會基礎。旅游電子商務提供的具有競爭力的產品價格，從而給消費者帶來實惠。同時旅游服務公司不但給消費者提供在任何時間可以完成訂位購票的服務，還提供大量的折扣和優惠政策，從而給消費者帶來實惠。（3）滿足個性化旅游。隨著消費水平的提高和生活節奏的加快，團隊式、趕時間、趕行程的旅游方式已經不能滿足要求，愈來愈多的消費者追求舒適、自由的個性化旅游。旅游者通過網絡的雙向交流作用提供個性化的旅游定制服務，來滿足人們消費方式的改變，以自訂行程、自助價格為主要特征的網絡旅游將會成為人們旅游的主導方式。
參考文獻
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[2]中國電子商務指數報告[R].
[3]2011中國旅游電子商務研究報告[R].
基金項目：2011年浙江省社科聯研究課題項目“基于電子商務的浙江旅游企業營銷模式創新研究”（編號：2011B022）的階段性成果。
作者簡介：
從旅游產業的角度分析
一是經濟型酒店產品的成功定位：提供床和早餐等有限的服務已完全能滿足絕大多數民眾的商旅出行需求；二是從價格上打破了原先的星級飯店的定價機制，定位于120—150之間迎合國內大多數人的消費能力和消費習慣，這一點在孜菲的身上體現更加明顯，她所要切入的就是這塊市場份額最大的部分蛋糕；更重要的一點是抓住了住宿市場細分的空白點，幾乎在沒有競爭的情況之下，又趕在一個經濟騰飛的國度，隨著旅游業的發展，紅磨坊經濟型酒店的成功不是偶然，而是一種必然的結果。
而針對目前出現的拐點論和泡沫論的爭論，我認為實際上對于整個旅游業來聽并沒有受到任何不利因素的影響，住宿業的穩定增長是不爭的事實，而且能保持高增長地發展，對于孜菲來說，無非是受到資本市場的回調周期性的影響，對于投資人來說可能會產生投資的”信心危機”，從而影響下一步的投資決策，相反從長遠一點的眼光看，經過休整以后的住宿市場會走得更健康更長遠。
這里是不是能加一些關于當下經濟型酒店競爭現狀的分析，比如，是否存在投資過熱的情況、是否已經出現行業拐點、那些模式、或類型、然后能不能針對“孜菲”的具體情況來提些意見？
從資本市場的角度分析
酒店業產品首先沿襲了現代工業化的基本特征：把復雜的工序通過分解和優化形成一套程流程化、標準化、制度化的管理理論，所以有人說酒店是工業化的產品。而從資本投資人蕭峰的眼光看來，酒店產品如果完全可以采用標準化的流程來操作與管理的前提下，只要有足夠的市場空間，擁有全國三億多人口的住宿市場(如何判斷)，就可以簡單地復制與擴張，采用直營或加盟的模式，用統一的標準去選擇項目，用統一的標準去裝修，用統一的模式去管理(如何簡單復制)，擴張時候需要的一些困境和難題分別有哪些、當然擴張的時候一定要控制好成本，特別是物業租金，因為這是一個剛性的成本，另一個重要的就是人的問題，要有投資的眼光去培養整個管理團隊，否則一當碰到周期性低谷，可能就會出現“裸泳”的悲慘結局。就可以給資本市場提供無限的想象空間。關于這一點蕭峰早就想到了，但他沒有在紅磨坊的身上實現，為了不再次失去這個重要的機遇，他抓住了孜菲這一重要的投資機會。這一次他做到了！投資人除了看好孜菲的項目本身的盈利模式之外，更重要的是看重陳楊的個人背景和為人處理的能力。
而隨著后工業化時代信息化的來臨，信息化的特征就是加入了更多的高科技的應用，酒店行業也不例外，目前的孜菲就是碰到前所未有的難題。從管理層陳楊的情感上來說，電子商務技術這肯定是他的優勢，所以他肯定會堅持自己的想法去做，而從投資人的角度來說，隨著資本市場網絡的泡沫，互聯網是一個存活率相對較低，收益也不如以前豐厚的項目，國內風險投資SeekFortune研究中心《2007年7月中國風險投資研究報告》顯示，非高科技TMT(科技、媒體、電信)領域的融資額首次超過TMT行業。報告顯示，今年7月份，中國境內已披露15宗投融資案例中TMT企業占7家，非TMT企業占8家。
在總融資金額1.997億美元中，TMT行業融資額約為3471.9萬美元，僅占本月已披露融資額的17.4%，遠低于非TMT行業的82.6%。TMT行業無論是從投資項目數量，還是融資總金額比例都下降到歷史最低點。關于這一點我們可以從最近投資的部分項目上看到端倪：隨著傳統行業不斷引入高新技術，進行產業改造和升級，實現商業模式和管理模式的創新，傳統行業將釋放出巨大的發展潛能，并對創投機構產生持續的吸引力。除酒店業外，英聯、霸菱投資了蒙牛、李寧，華平基金給國美投資1.5億美元等，還有新東方為代表的教育培訓業，這些似乎都是投資方向轉變的信號。
經濟型酒店是否走到了十字路口：該不該勇敢地堅持？還是應學會放棄！
關鍵詞：民族體育旅游；西部地區；社會經濟效應
中圖分類號：G80-05
文獻標識碼：A
文章編號：1007―3612(2006)01―0014―03
產業經濟學揭示，各種產業都不是孤立存在的，一些產業的發展可促進或帶動另一些產業的發展，即所謂的產業關聯。伴隨著西部旅游業的興起而逐步成長起來的民族體育旅游業涉及到西部社會經濟發展的各個領域，具有強烈的綜合性、依托性和關聯性。這種關聯性不僅涉及到直接為民族體育旅游提品和服務的行業，如交通運輸業、通訊業、食宿餐飲業、觀光娛樂業等，還涉及到間接為民族體育提品和服務的其它行業，如園林、紡織、金融、外貿、國土地產、食品加工、海關稅務等。并對增加外匯收入、回籠貨幣，優化產業結構、拓寬就業渠道，以及改善西部投資環境、推動西部經濟發展等方面都能起到重要的促進作用。
1民族體育旅游業對相關行業發展的促進作用
1．1 對大眾旅游業的充實和彌補作用 民族體育旅游作為大眾旅游業的一個重要組成部分，其形成和發展既離不開對大眾旅游業的兼容與支持，同時也是對大眾旅游業內容的充實和缺陷的彌補。大眾旅游業多以觀光旅游產品為主，輔以度假、會議、生態、專項等旅游產品輔。這些旅游產品共同的缺陷是參與性、趣味性和娛樂性不強，對旅游者缺乏深層次的吸引力，難以滿足旅游者在旅游活動中求新求異、挑戰自我、超越極限、追求等更高層次的心理追求。而民族體育旅游的特色恰恰是新奇刺激、富有參與性、挑戰性和娛樂性，這正符合當代旅游者的心理和生理需要。因此說，開發民族體育旅游能在很大程度上彌補大眾旅游產品的不足之處，豐富旅游產品的類型，增強旅游產品的神秘感和吸引力，從而促進大眾旅游業和民族體育旅游業的同步發展。
1．2 對交通運輸、通訊業的促進作用 民族體育旅游無論是接待當地的游客或是省內、外國內、外的游客，都存在著體育旅游客源與旅游市場之間的空間距離，只有當旅游者能夠進得來、留得住、出得去時，才能吸引旅游者常來常往，這就是旅游業常說的可進入性。
“要開發，先開路；要想客人留得住，通訊必須靠得住。”說的是必須解決影響旅游客源可進人性的交通和通訊兩個重要因素。只有切實解決這些問題，實現了旅游地內部交通的便利和通訊的順暢，才能縮短民族體育旅游的空間距離，加強旅游營地、旅游者與外界的交往和聯系。
民族體育旅游營地大多分散在交通不便、通訊閉塞的少數民族村寨，故民族體育旅游業的開發和繁榮，必然大大促進當地交通和通訊部門迅速加強基礎設施建設，及時擴大通訊覆蓋面。
1．3 刺激住宿、餐飲、銷售和游覽娛樂業的超常發展 民族體育旅游業除了提供民族體育旅游服務外，與大眾旅游服務一樣，離不開行、游、住、食、購、娛六要素。民族體育旅游業的開發和興旺，不僅可以刺激直接為民族體育旅游服務的旅行社、交通通訊、旅館餐飲業的超常發展，還可間接拉動為民族體育旅游服務的商品銷售和食品加工等行業的興旺發達。
1．4 為廣告業、新聞媒介帶來新的商機 民族體育旅游業宣傳、廣告的特殊重要性是由其產品的特點決定的。民族體育旅游產品不同于制造業的產品，制造業的產品町陳列、展覽，消費者看得見、摸得著，可直觀地進行識別和選擇。而民族體育旅游產品大多是無形的、不可轉移的，只能通過各種形式和手段的宣傳，間接地進行介紹和描繪來吸引人們參與。因此，民族體育旅游的宣傳、廣告對其產品的推介銷售尤為重要。
據世界旅游組織的有關資料顯示，加拿大旅行社的廣告宣傳費用占總預算的79％之多；泰國旅游局把總預算的60％用作宣傳促銷；據說美國每花1美元的宣傳費用，即可吸引1名游客；墨西哥花1美元的宣傳費用，可換回40美元的收益；另據香港旅游協會統計，每花1港元宣傳費，可獲123美元的直接或間接旅游收入。
湖南湘西土家族苗族自治州對旅游景點的宣傳可謂不惜血本、竭盡全力。近幾年來，其宣傳、廣告和大型促銷活動費用高達數千萬元(含“國家歷史文化名城鳳凰縣”、永順縣的“猛洞河漂流”和“吉首市德夯苗族風情園”等旅游景點的各種宣傳和廣告費用)。多年的苫心經營和全方位宣傳，終于迎來了湘西旅游的春天，并結出了豐碩的果實。據當地報紙報道，2004年《瘋狂的五一黃金周》期間“28列旅游專列、6萬多輛旅游專車進入湘西，游客近50萬人，旅游收入達4780余萬元”。
西部地區民族體育旅游資源的開發潛力很大，但知名度很低，許多極其豐富的民族體育旅游資源尚處于“養在深閨人未識”的狀態，未能被世人所了解，還沒有發揮出應有的吸引作用。只有通過多形式、多渠道的傘方位宣傳，只有當廣告及各種媒介的宣傳鋪天蓋地、促銷活動花樣百出時，才能使西部地區的民族體育旅游廣為人知，才能激發國內、外客人來西部旅游的熱情。可以預料，民族體育旅游的開發和繁榮，必將為國內、外廣告業和新聞媒介帶來新的商機。
2 對增加外匯收入，回籠貨幣的促進作用
2．1 增加外匯收入，平衡國際收支 在高度發達的商品經濟條件下，國際間的經濟關系一般只能實行以貨幣為媒介的商品交換。要擴大對外經濟合作，在國際市場上具有強大的支付能力，必須以外匯貯備為后盾。―個國家擁有外匯的多少，是衡量這個國家經濟實力和國際支付能力的重要標志。
擴大國家外匯收入一般有兩條渠道，一是對外貿易渠道，二是非貿易渠道。民族體育旅游業是直接創匯的非貿易型創匯，與貿易創匯相比它具有無形貿易和現匯收入等特點，且換匯成本較低。據有關資料報道，1997年我國旅游創匯110多億美元，其中體育、娛樂、休閑旅游所占比例大約為1／3(約40億美元)。因此說，開發西部地區民族體育旅游業，大力開辟國際體育旅游新航線，可成為我國增加外匯收入，平衡國際收支的又一條“黃金渠道”。
2．2 回籠貨幣，平衡國內供求 一個國家發行的貨幣數量如果超過市場商品價格的總和，就會發生通貨膨脹，從而引發一系列社會和經濟問題。國家回籠貨幣的渠道主要有“商品回籠”、“服務回籠”、“財政回籠”和“信用回籠”等。
民族體育旅游業通過向人們提供旅游產品回籠貨幣，既是“商品回籠”又是“服務回籠”。發展西部地區民族體育旅游業，刺激人們的旅游消費，是擴大內需、回籠貨幣與平衡國內供求的有效途徑。
3 對拓寬就業渠道，增加就業機會的促進作用
3．1 民族體育旅游業是勞動力密集型行業，是綜合性很強的
服務行業 它除了必須提供滿足旅游者的行、游、住、食、購、娛等方面需求的服務外，還必然帶動其它相關行業的發展，從而為社會提供較多的就業機會。據世界旅游理事會(WTTC)的研究報告顯示，1996午全世界旅游就業者達2．5億人，未來10年還將增加1．3億個新的就業機會，到2006年全世界旅游行業每2-4s將創造一個新的就業機會。由此可見，民族體育旅游業在創造就業機會上的促進作用也是十分巨大的。
3．2 民族體育旅游引爆的就業機會分兩種，一種是直接就業機會，即由民族體育旅游者直接消費所產生的，包括民族體育旅游業中的各種就業人員，以及接待設施、商店、酒吧、夜總會中的就業人員等；另一種是間接就業機會，即由民族體育旅游業的發展所推動的其它相關行業的發展而產生的就業機會，如建筑業、制造業、食品加工業等。據統計，1996年我國僅國際旅游業就直接吸納就業人員111．6萬人，若按世界旅游組織關于“旅游業每直接增加一個就業人員，就能為社會提供5個就業機會”的理論來推算，1996年我國國際旅游業的間接就業人員就應有近560萬人，這無疑是為我國勞動力就業又開辟了一塊廣闊的天地。
3．3 民族體育旅游業所引爆的就業機會另有兩個獨具的特點，一是季節性就業量大。因為民族體育旅游雖然常年都有，但仍有淡、旺季之分。如西北部的溜冰、滑雪主要集中在冬季，而南方的登山、攀巖、釣魚、探險則以夏季最為適宜。這就為那些只需季節性就業的人群，如放寒、暑假的大、中專學生和農閑時的村民等提供了最佳就業機會。二是為婦女提供的就業機會較多(據國外研究表明，從事旅游業的女子與男子的比例為3：1)。
4 對優化產業結構的促進作用
1)民族體育旅游業是在生產力高度發展基礎上為滿足人們追求刺激和發展需要而產生的新型行業。就全球而言，旅游業已成為世界上最大的產業之一，也是第三產業中的重要行業，民族體育旅游作為旅游業的重要組成部分，其經濟作用當然不可忽視。
2)由于歷史和地域等原因，我國西部地區工業生產的底子薄、規模小，其生產工藝落后、經濟效益差，尤其在市場經濟的沖擊下，西部地區的許多國營和集體工廠幾乎全部癱瘓或破產了，數百萬干部、職工成了下崗人員；西部地區幅員遼闊，大部分以農業、牧業為主的農村和牧區，耕作與養殖技術相當落后，有的仍處于刀耕火種的原始狀態，普遍存在著廣種薄收、靠天吃飯的現象，許多農、牧民的生活相當貧困。但我國西部地區卻蘊藏著比比皆是的民族體育旅游資源，尤其是西部地區在貫徹國家“退耕退林”、“退耕還牧”和“退耕還魚”政策后，農、牧區的閑散勞動力更多了。這些情況足以說明西部地區是一塊亟待開發大眾旅游和民族體育旅游的“特大富礦區”，通過發展民族體育旅游業優化西部地區產業結構，加快西部人民脫貧致富的步伐，從而實現“山是金銀山，樹是搖錢樹，地是刮金板，人是活神仙”的美好理想是完全可能的。
5 對改善西部投資環境，推動西部經濟發展的促進作用
西部地區民族體育旅游業初級階段的市場目標主要是國內游客，一旦其形成規模、具有知名度后，開發國際體育旅游市場的浪潮便會接踵而至。體育是沒有國界的，它不分民族、人種、語言和，是聯系和融匯世界各民族文化精萃的紐帶，是溝通全世界人民互相交往的橋梁。
1)民族體育旅游是西部地區對外開放的“窗口”，它既能促進我國東西地區人民的感情交流和經濟合作，又能讓世界了解西部，讓西部了解世界。開發西部地區的民族體育旅游有利于加深東西部地區，乃至與世界各國人民的相互了解與合作。彼此了解，互通有無，這也是西部地區吸引國內、外投資者的先決條件。
2)民族體育旅游是一個開放性行業，在游客中有大量的國內外科學家、學者、企業家等，他們可以帶來大量的最新科技信息，使西部地區更快、更多、更全面地了解世界。同時，國內外客人也能通過民族體育旅游真實地了解到西部地區的豐富資源和投資環境，從而進一步密切雙方的合作關系，全面促進西部地區經濟、科技和文化等方面的發展。這種民間的友好交往具有非常積極的意義，甚至可以起到官方渠道所不能起的作用。
一、2009年度工作總結
（一）扎實開展學習實踐科學發展觀活動，在旅游行業工作中開創新局面。按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”總體要求，我局緊密聯系全縣旅游產業發展實際，以“科學規劃，品牌發展”為核心，圓滿完成學習調研階段理論學習、開展專題培訓、班子成員開展命題調研、開展解放思想討論、組織學習必讀書目、邊學邊查邊改等七項規定動作，認真做好分析檢查階段召開領導班子專題民主生活會、組織黨員開好組織生活會和形成高質量領導班子分析檢查報告三個環節，查找出制約我縣旅游業發展的瓶頸，并深入各涉旅企業調查研究，針對存在的問題和企業的困難，積極想辦法、添措施，集思廣益共謀全縣旅游業的發展方略，共度難關，鼓足信心，因地制宜發揮優勢壯大旅游業，提出加快我縣旅游業發展的舉措，形成了“科學發展旅游業、以人為本發展旅游業、統籌兼顧發展旅游業”的共識，增強了把我縣建設成為名副其實“神州瑤都”的信心。做到了學習實踐活動與業務工作兩不誤，兩促進。我局在深入學習科學發展觀的活動中，注重整改落實求實效，努力完善各項規章制度，包括機關財務管理制度、財產管理制度、公務接待制度、公車使用制度等，切實抓好機關內務管理，降低行政成本。同時，注重抓好整改提升。針對存在問題，單位和機關干部個人的整改措施得到了明確落實，機關整體工作環境和工作效率得到了良好的改善。
（二）努力夯實旅游發展基礎，在旅游品牌建設上取得新進展。一是加大景區及旅游企業建設力度。xx旅游景區加快3a級旅游景區創建步伐，投資近200萬元進一步擴建二期工程，已完成果園開發、道路硬化等重點工程，xxx民居、xxx、xxx投入資金近100萬元，完善配套設施建設，服務接待功能進一步增強；xxx大酒店投資近700萬元擴改增加客房，進一步提升酒店服務質量，順利通過省評星小組的測評，于今年5月底，正式懸掛三星級旅游飯店標牌，成為我縣首家最高星級飯店，標志著我縣旅游服務水平提高到一個新的檔次；積極引進國內旅行社，華廈、光大、鐵青、招商旅行社紛紛在我縣設立營業部。預計到年底，我縣旅游景區及涉旅企業共投資近1000萬元。二是成功申報xx山省級風景名勝區。通過近一年的努力，今年6月，省人民政府正式下文，批準我縣xxx為省級風景名勝區，為保護和開發xxx創造了條件，同時，也提升了xxx的知名度。三是積極申報xxx國家森林公園。受縣人民政府的委托，我局積極組織力量，并聘請相關資質單位專家，編制xxx國家森林公園可行性研究報告、珍稀動植物圖片集以及拍攝風光片。目前，已完成前期調查、可研編制、圖片集制作以及風光片的攝制工作，即將進入省級森林公園申報評審階段。待省級森林公園評審通過，即可進入國家級森林公園申報程序。四是積極配合做好全市旅游規劃修編工作。切實加強對庫區旅游資源的考察工作，確立了我縣旅游發展的方向和重點以及在全市旅游中的地位。
（三）加大旅游招商引資力度，在旅游產業擴張上實現新突破。按照縣委、政府的整體部署和要求，我局以招商引資為突破口，狠抓資金建設，促進旅游工作的提質加速。5月份，我局參加了市政府在東莞舉辦的全市承接沿海產業轉移洽談會。我縣xx瑤俗文化村開發項目作為市宣傳部的文化產業項目與（香港）中菲國際旅游有限公司董事長簽約，項目總投資500萬元，其中還包括旅游線路的包裝和旅游在珠三角的推廣合作。6月中旬，我們邀請深圳海外旅行社到我縣考察，確定開發項目合作事宜。11月中旬，我局積極組織全縣旅游景區和企業參加廣東國際旅游交易會和浙江義烏旅游商品博覽會，境內外多家客商有意到我縣考察。此外，我局積極籌建美院學生寫生基地，目前，已落實2個寫生基地，分別是以xx為中心的高山瑤寫生基地和以xxx鎮為中心的平地瑤寫生基地。
（四）積極推動行業建設，在隊伍素質提升上樹立新形象。一是加大行業監管力度。我局積極開展旅游安全大檢查，完善了旅游行業突發事件應急預案，突出了節假日期間和重要時段的安全監管,使我縣的旅游安全管理規范化、制度化。針對金融危機后旅游市場面臨的新機遇，乘勢而上，自加壓力，把工作重點放在日常監督上以及“五•一”和“十•一”小長假期間，認真做好節假日期間的旅游安全管理，建立健全節假日各項工作機制，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯絡機制、市場綜合治理機制，堅持24小時值班和領導帶班制度，全面掌握和了解全縣假日旅游市場情況，全縣一年以來沒有一起涉旅治安、刑事案件和旅游重大傷亡事故發生。二是加強旅游執法隊伍建設。我局高度重視執法人員的整體素質，通過理論業務學習、經驗交流等方式不斷提高旅游執法人員的綜合素質和業務技能的培訓，力爭做到文明執法、按程序執法。堅持理論與實踐相結合，積極參加各項調訓。今年以來積極組織參加省、市舉辦的各種業務調訓3次，受訓人員6人次。在加強政治思想、業務技能培訓的同時，通過執法檢查進一步加強執法隊伍的業務素質提升，營造了濃厚的學習氛圍，為建立一支學習高效型的執法隊伍奠定了堅實的基礎。
（五）進一步做好外僑工作，在解決僑屬僑眷生活困難上有新成效。我局以護僑、富僑、安僑為出發點，積極開展僑務工作，成效突出。一是積極做好僑情普查工作。為開展各項僑務工作打下更好的基礎，我們成立專門的調查組對全縣的僑情進行了一次較為全面的調查。通過認真細致的工作，基本摸清了我縣僑情底細。二、積極主動做好僑屬工作。我縣美國僑屬xxx因大集體職工未能解決養老保險金一事為由寫信到國僑辦上訪。為此我局主動了解相關政策，通過我局三番五次耐心細致地作思想工作雖然按政策無法落實，但老夫婦對我局工作非常感謝。三是全面落實《歸僑僑眷權益保護實施辦法》，并按照相關規定提高了老年歸僑生活補助費，為維護大局穩定做了大量工作，樹立了良好的外僑形象。四、積極為僑屬僑眷辦實事，僑屬xx因體弱多病無人贍養，生活非常困難，到我局反映后，我局立即與鎮主要領導銜接為其落實了低保費，對此他對我局非常感謝。
二、存在的困難和問題
（一）旅游投入不足，發展水平不高。多方面原因，旅游投入嚴重不足，特別是招商引資效果不明顯，旅游開發缺乏大手筆運作，旅游產品開發缺乏深度和廣度，品味低，效益不顯著。旅游各功能要素配套有些失調，特別是具有民族特色的旅游商品開發滯后，旅游服務質量有待進一步提高。
（二）旅游宣傳推介力度不大，旅游市場脆弱。近幾年來，通過多方面的宣傳推介，旅游市場開發逐步得到拓寬和延伸。但由于我們產品缺乏強大的吸引力，市場還表現相當脆弱和不穩定，景區游客接待時多時少，市場時東時西，景區經營難以把握，產業發展負面影響大，市場尚未進入穩定期。
（三）旅游人才缺乏。我縣旅游業正處于發展初期階段，旅游從業人員的整體素質不高，旅游生產力水平低，旅游人才引入條件不成熟，人才供需矛盾較為尖銳，特別是懂瑤族文化的旅游人才更加稀缺。
（四）瑤族文化氛圍不濃。致使我縣旅游特色不夠突出，“神州瑤都”的內涵有待進一步提升。努力營造濃厚的瑤文化氛圍，還需要多個部門通力持久的合作。
三、2010年工作思路
（一）工作目標
全年旅游工作目標是：建成國家3a級旅游區1個、新增五星級旅游飯店1家、四星級旅游飯店1家、三星級旅游飯店1家、二星級旅游飯店2家、國內旅行社1家，實現年接待游客量20萬人次、旅游總收入超過xxxx萬元。
（二）工作重點
1、堅持政府主導，優化旅游發展環境。繼續堅持“政府主導、市場運作、社會參與、示范帶動”的工作方針，特別是通過政府主導，統籌各方力量，一以貫之的加大旅游開發力度；制定支持和鼓勵旅游發展的相關政策，進一步完善《關于加快旅游業發展的決定》，積極爭取對旅游業的重點扶持、大力投入和有利于產業發展的各類優惠政策；積極引導全縣上下對旅游業在三產發展中的龍頭地位和發展全縣旅游廣闊前景的認識，進一步提高旅游業在縣域經濟中的位次及其影響力，為旅游業又好又快發展營造良好環境。
2、突出宣傳促銷，大力拓展客源市場。把2010年作為“旅游宣傳促銷年”。一是進一步完善旅游宣傳的基礎性工作。建立旅游資訊網，編印風光畫冊，籌劃《xx旅游》叢書；在縣城主要街道、交通站櫥窗宣傳xx旅游資源，完善城市旅游配套功能，在高速路口和主干道上建立大型旅游戶外廣告牌，宣傳良好的旅游目的地形象。二是開展主要客源市場的宣傳促銷工作。適時在廣州、深圳、桂林、賀州等地組織旅游專題推介會；在省內主流媒體上進行旅游景區廣告宣傳。三是出臺旅游宣傳促銷獎勵政策，鼓勵、支持和引導旅游企業在主要客源地設立旅游營銷機構。四是開展目的地旅游宣傳活動，認真籌劃xx風光攝影大賽等活動，并成立xx民俗文化藝術團，將民俗文化展示內容納入團隊接待和旅游推介活動中。五是積極參加各類旅游節會活動，借機宣傳展示我縣旅游目的地形象，鞏固周邊城市客源市場，并適時籌劃市場延伸，拓展珠三角、長珠潭等客源市場。
3、加快項目開發，打造特色旅游產品。一是繼續加快姑婆山國家森林公園的申報工作。加強與省林業廳等相關部門的銜接，督促相關資質單位完善項目可研報告等資料，為姑婆山旅游開發奠定堅實基礎。二是積極申報xx自然保護區。抓住政策機遇，認真研讀國家關于申報自然保護區的相關文件，整合xx鄉和國有林場森林資源，聘請相關資質單位編制自然保護區相關材料，爭取成功申報湘江國家級自然保護區。三是配合xxx水庫擴建工程，加快編制xx旅游發展總體規劃，建立xx旅游區項目庫，加強招商引資工作，爭取引進戰略投資者。四是加快xx旅游景區創建3a級景區步伐。協調各方力量，根據創建工作任務，加快推進景觀工程、服務設施和標識系統等項目建設進度，確保順利通過國家驗收。五是大力支持xxxx申報四星級酒店，積極督促城西五星級酒店的開工建設，為將縣城建設成為旅游綜合服務中心創造條件。
［關鍵詞］旅游電子商務現狀策略
電子商務將成為21世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向,具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑21世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務,對于國家以信息化帶動工業化的戰略,實現跨越式發展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰略意義。我國旅游業的發展也完全可以借助電子商務的力量實現第二次騰飛。
一、世界電子商務發展現狀
據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右。據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示，到2003年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數增長。
在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2006年7月，網民總人數為12300萬人萬，而1997年10月首次調查結果只有62萬，10年間增長了200倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。
《2005-2006年中國B2C電子商務研究報告》指出， 2004年中國零售網站數量占電子商務網站數量的比例高達49.5%。2004年中國B2C購物交易額為42億人民幣，2005年該數字達到56億人民幣，增長率為33%。隨著國內網上購物環境的進一步好轉，2005-2010年復合增長率為52%，預計2010年將達到460億人民幣。在CNNIC 2004底年的《中國互聯網絡熱點調查報告》中，2627個被訪問者在被問及未來是否會網絡購物時，有過網絡購物經歷的被訪者選擇會的比例超過了90%，而沒有網絡購物經驗的網民也有超過60%打算嘗試，明確表示不會的比例均低于10%。
當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。
二、旅游業與電子商務
1.旅游產品適合于網絡交易
零售的旅游產品屬于無形產品，產品的生產過程就是服務的過程，在電子商務的實現上不需要配送的環節,,因此旅游業的電子的發展不會受當前相對落后的物流系統的制約。
旅游產品的購買過程具有信息密集的特點，旅游產品包括食、住、行、游、購、娛等諸多要素，旅游產品就是將其各類產品信息組合在一起，傳達給有旅游需求的人群，旅游產品的銷售過程的諸多環節實際上是產品信息的傳遞過程。而電子商務在信息密集型業務的處理中最能發揮優勢。
在旅游業中批發業務的交易更是純粹的信息流和資金流過程。在國內外航空公司目前都在嘗試電子機票銷售，國內的部分景點也開始了網絡售票業務，可見在不遠的將來旅游產品的批發將向現在的證券業一樣完電子化、全網絡化
2.旅游企業完全可以從電子商務應用中獲益
首先，從消費者的角度來講，使用電子商務手段購買旅游產品可以獲得實惠。旅游電子商務大大減少了傳統旅游消費者的信息搜集成本，可以為消費者提供全面的目的地資訊，為其提供目的地預覽和為決策提供參考信息，具有明顯的導購行為；還可以突破時空界限，為消費者提供全天候跨地域的服務，并用有關銀行卡在線支付旅游費用，方便了購買；最重要的是旅游電子商務提供的產品具有競爭力的價格，從而給消費者帶來實惠。
其次，從旅游產品供應商來講，采用電子商務方式來經營，也為企業帶來更大的競爭力。一方面，旅游企業通過實現與供應商交易的電子化，可以大大縮短產品采購的周期和成本，從而從容應對市場競爭；另一方面，通過實現與消費者交易的電子化，可以為消費者提供更優質的售前售后服務，從而鎖定消費者，為企業創作更大的價值。
由此可見，旅游業與生俱來的品質決定了其在各行業中將會成為發展電子商務的領頭羊。
三、旅游業電子商務發展現狀
據CNN公布的數據：1999年度在全球1400億美元的電子商務銷售額中，旅游業電子商務銷售額達到了270億美元，占全球電子商務的銷售總額的20％以上；全球約有超過17萬家的旅游企業在網上開展綜合、專業、特色的旅游服務； 8500萬人次以上享受過旅游網站的服務；全球旅游電子商務連續5年以350％以上的速度發展。
在國內，目前，我國有專業旅游網站300多家。2002年起，我國國家旅游信息化工程――金旅工程將建設“旅游目的地營銷系統”作為其電子商務部分的發展重點，計劃將“旅游目的地營銷系統”建設成為信息時代中國旅游目的地進行國內外宣傳、促銷和服務的重要手段。國家旅游局預計用兩年左右的時間，逐步完成138個優秀旅游城市的系統建設，并逐步輻射到其他城市。
從另一方面看，各大ICP門戶網站僅僅把旅游作為其中的一個欄目，進行一些諸如景點介紹、旅游路線、旅游知識等介紹性的描述，但還沒有充分利用電子商務在商家與顧客之間架起溝通的橋梁。各大旅行社雖然紛紛開設自己的門戶網站，介紹自己的產品和線路，但由于大多數旅游網站信息匱乏，與傳統的旅游業相脫節，無法給上網用戶提供充分的信息資源。可見國內旅游業電子商務應用層次還處于初級階段，與國外還有很大的差距。
四、旅游企業發展電子商務的策略
1.傳統業務積極向網絡平移
電子商務的主要形式之一就是通過企業網站開展各項經營業務，把現有業務向網絡平移，通過網絡實現企業及產品的宣傳、市場調查、產品銷售、供應連管理，是旅游企業電子商務的必要組成部分。傳統旅行社和旅游產品供應商必須采用“網社合一”、“網企合一”的辦法才能在電子商務大潮中立于不敗。
企業可以通過自建網站，網站加盟或者混合策略來運行電子商務。所謂自建網站，就是企業通過自由資源，完全按照企業自身發展的需要對電子商務所需的軟件和硬件進行投資和建設。這種建站方法的優勢在于企業擁有完全自，可隨時根據業務變化需要擴展和完善網絡業務。網站加盟策略，則是指加入現有的開放式旅游網站平臺，在交易平臺上設立自己的店面來開展業務。其優點是公共平臺，一般具有較大知名度和訪問量，企業在網站推廣方面投入較小，網站的維護和管理工作也相對簡單。
2.加大力度進行電子商務的市場推廣
大力開展市場推廣的目的在于，加深旅游者對旅游電子商務的心理認知，使其在需要購買旅游產品時，能夠產生網絡購物的心理動機。通過對電子商務方式購買旅游產品給于是當優惠，或者在網絡消費者中開展各類有獎銷售活動等吸引網民嘗試在網絡上購買旅游產品，對于零售業者尤為重要。CNNIC的統計數據表明，有過電子商務經歷的消費者，準備再次選擇會電子商務方式進行購物的比例超過了90%，而沒有網絡購物經驗的網民準備使用電子商務的只占60%。說明嘗試過電子商務的網民對電子商務的優點具有更強的認同感，會更習慣網絡消費方式。因此，加大力度進行電子商務的市場推廣，讓旅游者邁出嘗試旅游電子商務的第一步很重要，畢竟沒有電子商務經歷的網民占大多數，他們具有巨大的市場潛力。
3.面向市場需要，豐富網站內容
電子商務參與者選擇網絡購物的原因主要有方便、價格低以及商品多樣性，價格雖然很重要，但已經不是最重要的因素，方便、省時省力是更多人的選擇理由。只有網站的內容足夠豐富，消費者能夠容易的查找出所需得各類旅游產品的相關信息，而且可以方便的在網絡中進行各項業務。這時候消費者才樂于使用網絡方式購買產品。因此網絡上相關內容（包括旅游目的地，價格，路線，組團等產品信息和購買產品所必要的咨詢、在線訂單、在線支付等業務功能）是不是豐富，直接決定了，企業網絡業銷售務量的大小。
4.大力發展電子票務系統
旅游產品的生產和銷售過程的各個環節都能夠很好的適應電子商務方式，唯獨各類門票、車票、機票、船票等的配送受到物流方式的制約，成為旅游電子商務發展的絆腳石。大力發展電子票務系統，采用網絡售票和電子票據的手段，是解決這一問題的根本方法。起步階段，可以采用網絡售票，到達目的地后憑網絡訂單號碼和身份證件領取紙質票據的方法進行過渡，條件成熟后，采用數字加密技術生成代表票據憑證的數字序列通過網絡傳輸給用戶，以完全取代現行的紙質票據。票據配送關節的瓶頸一旦解決，旅游電子商務的發展就將逐步駛入快車道。
5.完善配套服務，建立誠信機制
在沒有網絡購物經歷的網民中,沒有嘗試網絡購物的原因主要有對網站不信任、怕受騙,擔心商品質量問題和售后服務,程序繁瑣麻煩，擔心付款和配送等。另外,有部分網民已經準備通過購物網站進行購物,但在結算過程中，由于網上結算步驟太繁瑣或者被要求填寫的個人信息太多而中途放棄了。實際上這部分網民是網絡購物最可能的潛在用戶,也是最值得爭取的一部分。因此一套完整的誠信機制,完善的配套服務,更安全的網絡環境,更簡潔的購物流程,更友好的購物界面，更深的宣傳和推廣,對推動我國網絡購物的進一步發展是必需的。
參考文獻:
[1]韓冀東,電子商務概論,中國人民大學出版社,2002
[2]CNNIC,2004年中國互聯網絡熱點調查報告
“智慧旅游”是在“智慧地球”、“智慧城市”的基礎上發展起來的。“智慧地球”是為了實現主體間互動的高效性，推動全世界的智能化發展，以便為人類社會帶來更理想的發展契機;“智慧城市”是通過多網融合，物、人間的互聯、互通、互感，實現數據的高效組合，提高城市創新發展水平。加快“智慧城市”的建設是推動“智慧地球”發展的基礎，而“智慧旅游”則是“智慧城市”建設的重要組成部分之一。所謂“智慧旅游”，指的是在旅游體驗、行業發展及管理等方面，充分運用信息技術，包括信息處理、物聯網、云計算、智能化數據挖掘等技術，深入發掘和優化整合旅游資源的新型旅游形態。智慧旅游的核心即借助云計算技術，基于云架構，將龐大的旅游資源信息加以整合，采用云服務方式為管理人員、游客、涉旅企業、開發商等提供便捷、高效的旅游服務功能。就“智慧旅游”系統而言，其包括“一心”、“兩端”、“三網”，其中“一心”指的是云計算的中心，即旅游信息數據庫;“兩端”指的是旅游信息服務端、客戶使用端;“三網”指的是互聯網、物聯網、移動通訊網。
2智慧旅游對區域經濟增長的拉動效應
2．1智慧旅游推動區域經濟增長的依據
國內外研究與實踐結果顯示，發展智慧旅游，對于旅游產業結構調整、區域經濟拉動均具有顯著的影響，其理論與實踐依據如下。
2．1．1智慧旅游為區域經濟增長注入了動力
作為一個創造型產業———旅游業離不開科技創新，智慧旅游正是借助于現代化信息技術的應用所形成的一種創新型旅游形式，因而已經成為推動旅游行業及拉動旅游經濟發展的重要驅動力，也成為該行業有別于其他行業的顯著特點之一。智慧旅游的推進，加快了傳統旅游產業結構的優化升級，打造了創新型旅游系統，其本質即創新。與此同時，智慧旅游推動了旅游行業的可持續性發展，增強了區域旅游行業的創新與實踐，因此，智慧旅游已經成為推動區域經濟發展的重要動力，并引起了業界的廣泛關注。魏小安等曾經提出:“發展智慧旅游已經成為旅游經營的必然發展趨勢，也是拉動區域經濟增長的有效途徑。”
2．1．2知識經濟時代呼喚智慧旅游的發展
在知識經濟時代，必須科學地配置智力資源，加快智力產品的生產、分配與消費，以推動知識經濟的發展。知識經濟的發展進一步催生了不依賴自然資源的新興產業的出現，在當前旅游行業，信息及知識的應用也越來越深入，所發揮的作用越來越重要。旅游行業是智力型產業，因此，智慧旅游的出現，為旅游行業的健康、穩定發展提供了強有力的支撐。把智慧旅游作為支撐體系，打造更好的旅游產業平臺，推動旅游經濟發展，帶動周邊區域經濟，成為知識經濟時代，發展智慧旅游的重要戰略使命。
2．1．3以智慧旅游驅動生產力發展成為拉動經濟增長的內在要求
據中國科學院《創新2050:科學技術與中國的未來》中提出:“現代化本質，即科學技術的進步及創新。”科技是第一生產力，而在信息時代下，全球已經掀起了一場智能化、可持續化科技及產業革命，這場革命如今已經蔓延到了旅游行業，推動了旅游主體的發展與壯大，實現旅游資源的優化配置及旅游服務業的蓬勃發展，進一步改善了旅游業環境，促使旅游產業逐步走向可持續發展。智慧旅游驅動了生產力的發展，也為區域經濟實現跨越式發展提供了著力點。傳統經濟發展有賴于資源驅動，導致物質財富出現相對過剩、資源危機等情況，迫切要求加快經濟發展方式的轉變，由此，智慧旅游應運而生，并迅速發展成為經濟運行與發展關鍵的內生變量。
2．2智慧旅游有效推動了區域經濟的發展
智慧旅游的運營面向社會各主體，如旅游部門、涉旅企業，游客、周邊居民等，而智慧旅游建設也涉及到各方面，包括基礎設施、信息資源、業務應用等。借助于信息技術，智慧旅游與旅游產業有機結合，為大眾提供了智能化服務，而智慧旅游建設所涉及的各體系，如基礎設施建設，有助于營造良好的旅游服務環境，改善城市形象;信息資源體系有助于旅游信息資源共享;有助于為廣大游客及附近居民帶來便利與效益，幫助涉旅企業提高服務水平、增加經濟效益。不僅如此，智慧旅游還為區域經濟發展帶來了巨大的契機。一方面，為當地企業帶來了巨大的經濟效益，智慧旅游蘊含著巨大的發展潛力，具有十分廣闊的發展前景。2012－2014年旅游行業研究報告顯示，2012年，我國智慧旅游市場規模年增長率超過46%，所產生市場價值高達900億，而在2014年，智慧旅游所帶來的市場總價值高達1450億。智慧旅游建設，極大地激勵了政府、涉旅企業加快創新步伐，提升管理、運營能力，并為廣大游客提供了更便利、智能化的服務，極大地提高了旅游行業的整體收入，拉動了旅游經濟的發展。與此同時，智慧旅游產業的關聯性與帶動作用，進一步拓展了當地市場空間，為景區、酒店、旅游企業以及其他服務行業帶來了更多市場及商機，為帶動整個區域經濟的發展發揮了巨大的作用。智慧旅游的運營，實現了傳統產業結構的優化與升級，由于智慧旅游建設需要技術、設施，產品、設備的生產、建設，因而涉及到制造業的參與與融合，逐步構建起了智慧制造產業鏈，推動傳統產業鏈朝著縱、深方向發展。與此同時，智慧旅游所提供的現代化技術，為傳統制造業的創新提供了技術支持，推動了制造業新型發展模式的形成。智慧旅游系統中充分滲透了各種經濟價值，雖然智慧旅游建設耗資巨大，但投入運營之后能夠帶來顯著的經濟效益。2012－2013年旅游行業研究報告顯示:2012年，我國在線旅游市場創造了1．709萬億元效益，同比增長30%;截至2013年中旬，我國在線預訂酒店、旅游行程、機票、火車票等用戶量高達1．33億，占所有網民量的1/5。總而言之，智慧旅游運營有效改善了區域旅游行業的發展環境，推動了區域經濟增長方式的逐步優化，加快了區域信息產業高速發展，并成為區域經濟發展的重要增長點。
3推動智慧旅游發展、拉動區域經濟增長的建議
3．1加快構建智慧旅游服務平臺
一是加快云計算中心的建設，包括旅游資源及信息的云存儲及云交換中心，為推動智慧旅游發展奠定良好的信息基礎，推動旅游信息采集、存儲、的規范化，滿足智慧旅游的要求。就旅游資源及信息云存儲中心而言，重點結合旅游資源、市場、游客的需求，以及氣象、交通相關信息，構建資源數據庫，對旅游資源及信息進行統一管理。就云交換中心而言，重點對接當地城市平臺，借助于信息平臺同有關部門交換所需數據，實現資源的共享與協作的聯動性，便于有關企業同步更新數據，更好地服務游客，實現在線營銷。二是積極建設智慧旅游公共服務體系。利用信息傳播媒介及渠道，向廣大游客提供更為全面、綜合的旅游咨詢信息及服務。同時，打造相應的營銷平臺，統一對地區旅游品牌加以推廣，對旅游產品進行銷售。借助于在線營銷途徑，有助于提高對于旅游輿情及游客需求的分析能力，搭建電子商務平臺，進一步延伸營銷渠道，積極開拓中小涉旅企業，以拓寬分銷渠道，與此同時，借助于數據倉庫技術，深入挖掘游客信息及需求，提供滿足其需求的旅游產品及服務。
3．2深化多方合作，共建智慧旅游
一是構建多元化的融資機制。在地區政府的引導下及當地市場的驅動下，結合企業與社會投入，構建與智慧旅游產業發展相匹配的多元化融資機制。就政府而言，應大力支持智慧旅游的發展，出臺全面、系統的優惠政策，并設立相應的投資基金，以更好地吸引企業投資，建立多元化融資服務系統。并注重引導金融機構，進一步加大信貸支持力度，鼓勵融資產品的創新與發展，以便為旅游企業的信息化發展提供支持。二是加快完善創業孵化機制。為培育地區智慧旅游高新企業，增強地區智慧旅游發展的內生驅動力，必須加快完善創業孵化、培育體系。通過孵化加速產業發展及規模化生產，積極探索與當地旅游情況相適合的發展模式，協助涉旅企業逐步提高管理水平、增強培訓，提高企業的規模化發展及市場開拓能力，提高旅游服務功能。
3．3依托當地資源優勢，打造品牌智慧景區
注重智慧景區的宣傳與推廣，結合當地旅游資源優勢，打造全新的信息服務形式及服務手段，推動景區服務范圍逐步橫向延伸。同時，深入挖掘服務資源，給予游客良好的旅游體驗，在推送服務的過程中，實現經濟效益的提高，推動智慧景區健康、穩定發展。除此之外，還應加強當地資源環境的監測，構建統一、標準的信息化服務設施，確保資源、環境等各方面信息充分整合，全方位、智能化地保護資源環境，推動當地智慧旅游實現可持續發展。
3．4完善智慧旅游體系，推動區域經濟產業升級
通過搭建信息平臺、深化多方合作、打造品牌智慧景區等一系列動力因素的作用后，地區智慧旅游的發展將日趨成熟，此時，需要完善地區智慧旅游體系，構建全面覆蓋技術層、服務層、應用層。技術層為當地智慧旅游體系提供了技術支持，通過深入融合物聯網、云計算、人工智能等技術，解決旅游產業發展存在的各類問題，擺脫終端設備的約束;服務層是智慧旅游體系的核心，依靠產業鏈中各要素的共同參與，全面覆蓋食、住、行、游、購、娛等服務領域;應用層直接面向游客群體，為其提供個性化的服務功能應用，真正使其體驗到智慧旅游服務的便捷性與全面性。通過推動區域智慧旅游發展，實現旅游資源與信息的綜合服務，充分優化和利用地區旅游資源，推動區域產業結構的優化與升級，提高區域經濟增長。
4結語
關鍵詞：旅游 電子商務 特點 經濟特性
隨著網絡及通訊等信息技術的發展，特別是Internet的迅速發展和普及，許多國家將傳統的商業活動和貿易往來電子化，利用發達的網絡進行快速有效地商業活動，這就是電子商務。電子商務利用計算機技術和網絡技術進行買賣雙方不謀面的交易或信息交換，滿足企業、消費者（企業或個人）對提高產品質量、提高服務傳遞速度、降低費用等方面的要求。Internet自身的開放性、全球化、高效、低成本的性質，也是基于Internet的電子商務快速發展的重要原因。
電子商務作為一種新型的貿易方式，給企業提供虛擬的全球性商務貿易環境，也因此改變了企業自身的經營管理活動，同時使買賣雙方之間的交易更加簡單、高效，使公司可以集中更多的力量滿足客戶需要，提高服務質量，為公司和企業創造更具優勢的競爭力。
電子商務新特征
（一）虛擬化的商務交易過程
在電子商務交易過程中，整個交易過程都完全虛擬化，買賣雙方通過電子商務進行貿易往來，無需當面進行會談，貿易磋商、合同簽訂到商務貿易交易費用支付等，都是虛擬化完成。
（二）商務交易成本降低
貿易雙方通過電子商務方式的進行商務交易，大大降低交易成本，提高了交易速度。商務交易雙方相距的距離越遠，利用互聯網進行信息傳遞和交易的成本相對于傳統的商務模式而言就越低。商務交易雙方無需中介，可以直接進行交易，降低了運作成本，減少了交易環節；電子商務實行“無紙辦公，無紙貿易”，提高了信息傳遞效率，節省時間，并降低管理成本，可以減少到10%的文件處理費用；互聯網使商務貿易買賣雙方即時聯系溝通，使庫存成本降低為零，從而達到無庫存生產和無庫存營銷，電子商務貿易平臺大大降低了店面的租金成本。
（三）商務交易快速高效
基于互聯網的電子商務，可以在全世界范圍內迅速完成商業信息的傳遞，降低交易費用，重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，極大地縮短了商務交易時間，交易速度加快，交易效率得到提高，整個交易方便快捷有效。
（四）商務交易市場龐大
互聯網應用遍及全球各個領域，使得電子商務突破了時間和空間的限制，交易活動可以隨時隨地進行。同樣，提供了豐富的信息資源，為巨大的網上商業市場奠定了基礎。網絡商務的發展又拓寬了企業的發展空間和貿易機會，形成了龐大的貿易體系。
（五）資金流通加速
資金周轉通過電子商務可以不必在銀行之外的消費者客戶、批發商、供貨商、賣場等之間進行，而可以直接通過網絡銀行的內部賬戶上進行周轉。因此，明顯加快資金周轉速度，減少商業之間的紛爭。
（六）商務交易環節透明
電子商務交易的各個環節和過程均直接呈現在電子屏幕上，商務交易的整個過程顯得比較透明。同時，網上快捷暢通地傳輸信息，也保證商務交易雙方能及時核對各種信息，有效地防止偽造信息的行為。
（七）增強了生產廠商與消費者之間的交流
消費者可通過網絡平臺說明自己所需產品和服務的需求，然后通過網絡平臺訂購喜歡的產品和服務；生產廠商則可以很快地了解消費者需求，從而避免自己在生產上的無效浪費。
旅游業與電子商務結合的優勢及現狀
基于電子商務發展旅游業是集合計算機網絡、消費心理學、經濟學、管理學、信息學等多門學科，展現和提升“網絡”與“旅游”的價值結合，具有無時空限制、成本營運低、用戶范圍廣及能同用戶直接交流等特點，提供個性化與人性化的服務。
旅游產品的交付基本不需要物流環節，使得旅游和電子商務的結合省卻了物流環節的羈絆，可以充分發揮其網絡上優勢。現在，隨著網上第三方認證流程的完善，旅游產品網上交易合同將產生比傳統交易方式更強的、專門針對預訂行為的約束力。這種新的交易渠道提供虛擬化交易，不需真實發生或可修訂調整，從而為商品與服務的交易活動提供了豐富選擇。
現代科技與信息產業的發展，互聯網的興起給旅游帶來新的商機，網絡關聯性、方便快捷性、豐富多樣性和實時性等優勢促使傳統旅游業加速融入網絡旅游的大潮中。全球旅游業利用電子商務連續5年以350%以上的速度發展。目前，約有四分之一的網民通過上網進行旅游信息的查詢，網上查詢已經成為網民了解旅游信息的一種主要方式，已經開始接近傳統媒體的信息渠道優勢。但是就我國旅游業的現狀來看，信息化總體水平比較低，旅游業企業對于進行信息化建設有著迫切的愿望和巨大的需求。
電子商務與旅游業成功結合的要素
第一，完整的動態實時信息。以、、為代表的新型旅游網站，除了提供詳盡的目的地和旅游飯店、旅游公司、旅游點、旅游區等企業和產品信息，在系統的背后還有龐大的支持平臺，信息及時傳遞。
第二，使用方便，有完善的安全、信用、服務保證機制，能夠提供酒店、機票、包價旅游、租車等網上預定功能。
第三，具備旅游者與旅游企業的互動功能，能夠進行價格洽商、拼團組團、內部信息交換，提供動態多媒體和友好界面，在性能上超越電話、傳真等傳統手段的限制。
旅游業與電子商務結合的特點
（一）供應鏈各方同時參與
旅游業與電子商務結合，在其商務活動過程中除了包含旅游機構如何利用信息技術提高業務效率和降低商務活動成本的問題外，還涉及為保證電子商務順利進行所需要的設施和技術支持、配套完善的市場環境和管理手段等諸多方面。
1.參與者包括各類旅游企業、旅游營銷機構和旅游者。旅游在利用電子商務的信息交流時是通過互聯網實現的，所以以上的參與各方，必須擁有能夠介入網絡信息系統響應的信息技術工具。
2.在電子商務交易過程中，交易雙方在空間上是分離的，因此必須提供相應的支付結算手段和物流配送服務，才能保證交易的順利進行。在旅游業中配送服務相對較少，物流配送可以通過傳統物流渠道實現。支付結算既可以利用傳統方式，也可以利用網絡上支付方式完成。
3.為保證旅游機構和旅游者能夠利用互聯網順利進行溝通，使信息技術真正走進旅游業中，服務于旅游業，需要有電子商務服務商的參與。
（二）旅游產品銷售形式多樣化
旅游業是一個綜合性產業，它包括食、住、行、游、購、娛等眾多子行業。航空公司、旅游飯店等旅游企業，可直接向旅游者提供旅游產品或服務，也可以由旅行社將單項產品和服務組合成旅游線路產品，再向旅游市場成套銷售。另外，旅游業中存在著復雜的多層次的關系。如旅游批發商將批量購買的航空機票、旅游飯店等單項產品進行組合包裝，然后將成套的旅游線路產品，通過分布在各地的旅游商網店進行銷售；旅行社也能代訂各種票證、酒店等單項旅游產品；專業的訂票中心、旅游集散中心和旅游專業網站都能夠旅游產品。
從旅游業務角度來說，在旅游電子服務體系中，各旅游企業子行業間及旅游企業與旅游者之間通過信息網絡系統廣泛地聯系在一起，它們之間錯綜復雜的合作與交易均可以通過網絡手段來實現。應用電子商務的旅游行業機構也很多。目前，專業的旅游業電子商務網站也逐步發展壯大起來，它們為旅游者提供了極其豐富的旅游資訊，支持在線進行全國甚至世界范圍內的旅游預訂，并提供專門的交流社區，已經成為網絡時代新興的旅游商。
由于旅游業涉及的信息量和資金流較多，電子商務以其低成本、支付電子化、信息傳遞高效性、覆蓋面廣等特點與現代旅游業有機契合。旅游與電子商務的結合是以旅游信息庫、電子銀行為基礎，利用最先進的電子手段方式運作旅游業及其分銷系統的商務體系。
旅游業與電子商務結合的經濟特性
（一）旅游產品的聚集合作性
旅游產品是一個復雜紛繁，由多個部分組合而成的結構實體。借助電子商務，旅游行業就形成一張大網，將旅游業各方面的信息資源、服務資源、客戶資源集中起來，并聯合服務于旅游業的金融機構、旅游目的地營銷機構，形成一個虛擬的巨大市場空間。旅游產品供應商、旅游產品中間商和旅游者都能充分利用電子商務去實現旅游大市場所要實現的供求匯聚、信息充分、交易暢通的功能，并促進了旅游業的交流與合作，提高了資源的利用效率。
（二）實現旅游產品有形價值
產品是人類社會從事生產經營活動的最終有效結果。在一個經濟體系中，由企業或者個人從事生產活動提供的產品，主要包括兩大類：一類是有形產品，這些通常被稱為物質產品；另一類是無形產品，可稱為服務產品。當今市場經濟下，企業提供的社會產品越來越把有形產品與無形服務緊密結合，但有主次區分，因此就將企業分為生產制造業和第三服務業。
旅游產品具備無形性，旅游者在購買旅游產品前，親自了解比較困難，只有從別人對旅游的經歷或介紹中了解旅游產品。隨著信息技術的發展，網絡旅游可以提供大量有關旅游產品信息和虛擬旅游產品，網絡多媒體給旅游產品提供“身臨其境”的展示平臺。這種全新模式的旅游體驗，使足不出戶暢游天下的夢想成真，同時培養和發展壯大潛在游客群體。因而，旅游與電子商務的結合使無形旅游產品逐漸變成“有形”起來。
（三）旅游服務的多樣性
旅游業是典型的服務性行業，電子商務也以服務為本。據CNNIC有關數據顯示，消費者用戶選擇網絡服務商（ISP）最主要因素：第一位是連線速度（占43%），第二位就是服務質量（占24%）。用戶認為一個成功網站須具備的最主要因素：第一位就是信息量大，更新及時，有吸引人的服務（占63.35%）。因此，旅游網站希望具有較高的客戶訪問閱讀量，能產生大量交易，必須能提供在線交易平臺，還得提供不同特色、多種類、多角度、多側面和高質量的服務來吸引和滿足不同類型消費者。
（四）信息服務的時空無界性
旅游業利用電子商務突破了時空限制，24小時不間斷服務的全球互聯網絡服務能使旅游企業不用嚴格遵循按時做點經營原則，實現隨地隨時經營理想操作；同樣，旅游者也不必親臨旅行社、酒店等詢問信息和預訂旅游產品。互聯網突破空間距離的約束，人們借助互聯網可以隨時了解自身所需要的信息。從長遠角度來看，空間距離越是遠，陌生旅游者了解旅游目的地信息，越是傾向通過互聯網絡獲取所需的信息。旅游業利用電子商務發展為國際旅游營銷和銷售提供了理想的平臺。
（五）旅游業體現直接高效性
在旅游經濟中，由于地域和其他方面的原因，服務提供者與最終消費者之間存在許多隔離，造成信息的迂回流動。操作環節多、旅游中間商的存在分去利潤等現實，使得旅游產品交易成本提高。在旅游業中利用電子商務，由于采用互聯網平臺在全世界范圍內處理市場信息，任何旅游企業都可以與遙遠的旅游者通過網絡直接進行物質上虛擬、信息上真實的接觸，信息傳遞能在瞬間完成，進而信息遲滯和通過中間環節的信息迂回大大減少，效率提高。旅游的直接性決定了它將形成比傳統模式更為有效的營銷和業務運行體系。
（六）旅游業市場的競爭性
由于旅游產品受地域資源限制影響，在沒有電子商務之前，旅游產品是一種壟斷產品、奢侈品，旅游產品的營銷渠道比較狹窄。而今，信息技術及網絡的發展，電子商務的出現，降低了行業進入壁壘， 打破了原有的行業界限， 使旅游業競爭激烈，銷售渠道廣泛。特別是網絡直銷、電子支付的實現，方便了旅游企業和旅游消費者之間的交流和對話，使得旅游企業和消費者直接進行交易，旅游企業可以有更多的精力花在不斷開發新旅游產品和服務上，去爭奪客戶資源，進行價格戰和網絡的服務質量戰，滿足不同類型客戶群體的不同層次需求，在旅游市場中激烈展開競爭。
（七）互聯網的通訊網絡外部性使旅游業實現經濟聯結性和經濟范圍化
外部性是指一些產品的生產與消費會給不直接參與這種活動的企業或個人帶來有害或有益的影響。其中有益的影響稱為“外部經濟”。技術外部性是指純粹由技術或其他方面關系，但不是由市場機能所產生的外部性。
信息傳遞、溝通需在通訊網絡上實現，而網絡可通達的地點或用戶的多寡能夠表明網絡用戶的實用價值高低。或者說，每一個在網的網絡用戶，都會因網絡擴充、其他用戶加入而獲取更加方便的通訊環境，提高了網絡對于該用戶的使用效用。這就是所謂的通訊網絡的外部規模經濟性。很明顯，此處通訊網絡的外部規模性主要體現在通訊技術外部性上。如果以網絡中可通達連接的網絡用戶數量來表示通訊網絡的規模大小，那么網絡規模和網絡的使用價值成正比，即網絡規模越大，該網絡的使用價值就越大。
電子商務環境下形成網絡效應的主要生產要素有：信息、技術和知識。比如騰訊公司的QQ軟件，隨著該軟件產品使用人數的增多， QQ軟件的價值也就會逐漸增加，著名的Metcalfe法則指出：“互聯網的價值等于其節點數的平方”。用公式表示，可以表示成：I=PN2，其中，N為網絡中的用戶數；P為系數；I為網路的價值。此公式說明：如果一個網絡可連接m個人，那么網絡對于網絡中的每一個人的價值與網絡中其他人的數量成正比。因此，對網絡中m個人來說，網絡對所有人的總價值m×（m-1）=m2-m。假定某一個網絡對網絡中每個人價值為1$，那么規模為該網絡10倍的網絡總價值就是100$；規模為100倍的網絡的總價值就是10000$。網絡規模大小增長10倍，其網絡價值就增長100倍。
經濟連動性和經濟范圍化，是讓企業實施電子商務后，與客戶建立好關系并建立好客戶信息，還可以通過這些客戶去挖掘新的客戶。處于網絡中的企業，誰先獲得客戶并且與這些客戶建立良好持久信任的關系，就能夠優先讓自己成為網絡中的協調者，而且享受到可以與其他網中企業進行優先合作的權利，滿足消費者用戶的需要，同時也優先獲取網絡中利潤最好的部分。
當然，在互聯網中，當用戶數量增加時，用戶之間的交易機會將成倍增加，網絡總的交易機會與互聯網節點數目的平方成正比，每一位新的用戶將會給其他網絡用戶帶來額外價值。當IT技術不夠發達時，旅游業應用電子商務的功能也是有限的。例如，最初開發的計算機預定系統只能用于航空公司的售票機構之間聯網處理業務，后來由于IT技術發展并廣泛應用于旅游業，該系統才開始延伸到旅行社，將其業務范圍進一步擴大到預定機票、預定客房、租車等。現在，電子商務應用旅游業能為全球的旅游者和旅游企業所應用，旅游業網絡使用者已漸漸習慣，巨大的網絡及豐富多樣的產品蘊含著大量商機，以至于旅游企業脫離網絡，就意味著自動放棄相當多的市場和機會。電子商務的范圍經濟性和聯結經濟性還是由于信息的共享性形成的。與傳統資源不同，信息資源并不會因為被利用而減少，而是網絡的節點越多，信息傳播機會和范圍就越廣；共享的人越多，信息產生的影響和效應越大。
由于電子商務體系應用于旅游業的用戶的增長，信息傳播和交易機會迅猛增長，平均成本急劇下降，構成獨特的范圍經濟性和聯結經濟性，它體現了旅游與電子商務體系結合發展的巨大潛力。
（八）旅游產業結構的扁平性
電子商務的發展給旅游業帶來的影響主要表現在：一是提高組織管理效率和效益。旅游企業的領導借助信息技術可以管理更大、更復雜的組織，從而，旅游企業可以規模擴張，進行集團化模式發展。二是降低業務交易費用，推動旅游市場的發展，使旅游企業將不擅長或非優勢業務環節剝離出去，集中優勢資源專心培育自己的拳頭產品、核心業務，因而導致企業趨向小型化和專業。三是降低旅游企業與旅游消費者對旅游中介的依賴性，增強了二者之間的供需信息的直接交流和溝通，能讓旅游企業向旅游消費者直接提供旅游產品和旅游服務。
電子商務的發展對旅游業產業結構的影響重點表現在：一是促進形成具有規模化、集團化、網絡化的旅游企業集團。更多的旅游企業相互兼并合作，以集團形式出現，也增加了競爭實力。二是提高旅游企業內的業務運作和經營管理水平，要求旅游企業規模經營，促進旅游企業運作改革。旅行企業利用互聯網進行網上采購和預訂，節省大量時間、人力和聯絡費用，網上聯絡頻繁，修正容易，而且旅游業還可以建立自己的內部網絡，內部網絡可使旅游業內部管理信息暢通，管理透明度加大，必然會使管理水平得到提高。三是電子商務與旅游結合推動了旅游業各個子系統的協同和配合，增強了食、住、行、游、購、娛各個產業的內容關聯度和流程緊密度，帶動了旅游企業的虛擬聯合。
（九）旅游產業價值鏈逐步進化為以客戶為中心的旅游產業價值網絡
在旅游業的價值鏈中， 旅行社在整個行業中處于中心位置，掌握著整合所需的旅游資源，充分利用自身壟斷預先訂購信息的優勢，獲取客戶的費用支付。
基于電子商務平臺環境，旅游企業與旅游消費者雙方可以直接傳遞供需信息，完成雙方的商務交易， 電子商務也就將旅游業價值鏈轉變成旅游產業價值網絡。
價值網絡極度重視客戶。即價值網絡競爭要求根據其市場定位界定最有吸引力的客戶市場，即利潤最豐厚的市場，并據此發展市場供應和價值理念來吸引這些目標市場。這樣才能為價值網絡配置合適的服務，消除過度或不足的服務。
在旅游產業價值網絡中， 旅游企業突破以前傳統經濟中的時空約束，都能直接與最終客戶進行信息溝通和交流，旅游消費者成為旅游業價值網絡的中心， 旅游企業給予旅游消費者的響應時間、效益、速度，都比旅游消費者準確預測旅游產品的需求變化更為重要。
（十）旅游企業價值結構的協作性
電子商務環境下，旅游企業開展旅游業務活動，都難以預測同行業競爭激烈及客戶需求多變的情況，希望逐步加強行業內企業之間相互合作，電子商務環境下原本競爭的旅游企業合作共贏的意愿成為現實可能。旅游產業鏈上的企業之間相互合作，共建在線旅游網站，向旅游消費者提供旅游信息搜尋和購買各種旅游產品及服務，還可以提供推銷產品及訂購產品服務。
參考文獻：
1.章牧.旅游電子商務.中國水利水電出版社，2008
關鍵詞：學材;地方旅游文化;
摘要：文化是導致旅游行為發生的重要因素，加強地方旅游歷史文化教材建設對完善學生知識體系，滿足學生未來職業工作，彰顯學校特色，促進教師專業化發展等具有重大意義。學材視角下的高職地方旅游文化建設要做到參與主體多元化、材料來源多樣化、開發內容的針對性、結構序列項目化、呈現方式扁平化。
項目教學、地方旅游文化是指在某省或某市歷史上所形成的精神文化和物質文化中具有旅游吸引物的那部分文化，包括當地的歷史、風土人情、民風民俗等人文知識，是導致旅游行為發生的重要因素。教材是體現一定教育理論思想的載體，也是知識、技能的載體，是課程實施活動的重要依據，是實現人才培養目標的關鍵因素。我國高等職業教育起步較晚，對高等職業教育的研究特別是教材的研究相對滯后，導致各學科還缺乏成套的與高職教育發展相適應的能體現高職教育特色的教材，“高攀”“低就”現象嚴重。
一、地方旅游歷史文化教材建設的必要性
眾所周知，旅游資源包括自然資源和人文資源，它們是吸引人們產生旅游行為的重要因素，但其中的自然資源如果沒有文化內涵，只是純自然景觀，是難以成為現實的旅游資源的。德國學者李凱爾德指出：價值是文化對象所固有的，因此我們把文化對象稱為財富，以便使富有價值的現實同那不具有任何現實性并且可以撇開現實性的價值本身區別開來，自然現象不能當成財富，因其與價值沒有聯系。中國的旅游資源在國外游客看來，主要是其獨特的歷史文化、風土人情在吸引他們，根據有關統計：21.9%的國外旅客是為了游覽中國的名勝古跡，50.9%的旅客是對中國人民的社會方式、生活習俗、文化事業、倫理道德感興趣。因此，加強地方旅游文化研究，建設地方旅游文化教材已成為高職旅游專業迫在眉睫的大事。
(一)完善學生知識體系的需要
不同的民族、不同的地區孕育不同的歷史文化，地域性是其歷史文化的重要特征，也是旅游行為產生的重要原因。失去地方歷史文化知識，旅游專業學生的知識體系就是一個有著明顯缺陷的體系。由于課程和教材體系的局限，決定了學生知識體系的局限。全國統編旅游教材就其內容而言，是針對整個旅游行業所應有的通用知識，但缺乏地方旅游歷史文化知識，從知識體系角度而言，學生的知識體系是有相當局限的，而旅游資源的地域性特點更是決定了學生知識體系中不能缺乏地方的歷史文化知識。
(二)滿足學生未來職業工作的需要
高等職業學校的培養目標主要是培養為地方經濟服務的高技能應用性人才。不論是導游、飯店管理還是客房服務、旅游管理等方向，學生就業主要是在本地，因此，地方旅游文化知識理應成為其知識體系中不可或缺的內容。即使今后人才流動頻繁，但對服務地歷史文化的學習與掌握仍不可忽視。因此，把地方旅游文化教材作為旅游專業的專業基礎課程是十分必要的。
(三)彰顯學校特色的需要
特色教材的建設是實現學校辦學特色的重要載體。旅游業的特色是本土特性明顯，沒有本土的教材，要培養本土的人才也是無米之炊。當今，高職旅游教育所用教材多數為面向21世紀高職高專系列教材，這種教材的結構和內容缺少本土特色或與本土旅游概況聯系不緊密，以致本土適應性不強。
加強教材本土適應性改革應該突出本土旅游資源的特點、突出本土文化特色，增強本土旅游的案例教學，以便提升本土旅游的服務層次和水平(四進教，\'i專業化發晨的需要社會的快速發展使得旅游業也在不斷的發展變化。如果教師還在根據傳統的教學內容和教學模式對學生進行培養，那么，學生必然無法適應新的環境。隨著旅游業的發展，新的旅游景點，新的旅游方式的不斷涌現，對教師的專業化發展提出了更高的要求。教師只有不斷的更新自己的知識和技能，才能保證自己所教的學生在未來的實習和T作中，有更強的競爭優勢。因此，通過編寫地主旅游文化教材，迫使教師到旅游企業去掛職或參與他們的管理和決策，去有關政府機構了解方針政策及地方的經濟發展狀況。這些舉措的實施有利于教師開闊視野，提高理論聯系實際和解決實際問題的能力，促使教師快速成長。
二、學材理論及其發展
“學材”是廣義的教學材料的重要組成部分，與傳統教科書相比，它是用于“直接幫助學生學習”的教學材料。教科書“學材化”問題是與“學材”概念的提出密切相關的。“學材”概念最早由日本的教科書研究中心提出。在其《關于教科書的內容和版式的改革》的研究報告中，教科書研究中心提出了變教科書為學生“學材”的建議。這一建議在1987年被當時“文部大臣咨詢機構臨時教育審議會”接受，“學材”這一概念也被寫入了教育改革第三次審議報告之中。“學材”這一概念一經提出，便引起我國學者廣泛關注。沈曉敏(2001)首先對日本在教科書“學材化”研究方面的成果進行了系統地介紹，使“學材”這一概念為我國學術界所知。鐘啟泉(1989)提出在新的信息技術時代，教科書要發生轉型，從歷來的“作為教學之用的主要教材”轉型為“作為學生之用的主要教材”，簡言之，就是從“教材”轉型為“學材”。有學者認為從“教材”到“學材”不是簡單的概念置換，而是標志著新的教學觀的確立。
從世界范圍來看，隨著建構主義學習理論、人本主義教學理論、多爾的后現代課程觀和派納的存在體驗課程理論逐漸被教育界所接受，現代教材的功能正由教的方面向“學材化”研究的方面轉化。國外有學者把課程觀的轉變概括為六條，其中第六條是“從突出教師感興趣的教學內容向突出學生感興趣的內容的轉變”。許多新編教材不僅把教科書當24高等職業教育成學習的資源，還強調教科書是學生學習和教師教學的工具，多數教科書都把教學內容和學習過程結合起來進行編寫，使課本成為學習的指南。由此可見，教科書的“學材化”是世界性的課程教材發展趨勢，是任何國家的教材改革必須遵循的規律。
高職學材建設的核心理念是“以學生為本，促進學生的發展”，即從學生的T作和生活經驗出發，激發學生學習積極性;引發學生產生問題，促進學生思考和反思;突學生的職業活動，讓學生通過在T作情境中的經驗性學習，建構自己的知識體系，從而使學習的過程成為與客觀世界、他人、自我進行對話和交往的過程，成為實現自身價值和體現自身人格的過程，使學習成為創造世界、探索自我、結交伙伴的三位一體的對話性實踐，使學生在掌握知識技能的同時，學會學習，養成良好的習慣和止確的價值觀和方法論，即綜合職業能力的發展。
三、學材視角下的高職地方旅游文化建設
(一)參與主體多元化
在校企合作、工學結合的人才培養模式成為高職教育的一個突出特點的背景下，邀請企業職業人來共同編寫作為教學主要內容的高職教材就是一條高職教材改革的必經之路。高職院校的教師，大部分都是長期從事教學工作的專職教師，雖然有著豐富的理論教學經驗，但對企業實際和行業特點的認識大多停留在感性認識階段，實際動手能力和行業、企業的專家有一定的距離，這在一定程度上制約了高職教材建設向縱深的發展。因此，吸引行業專家參與教材建設具有十分特殊的意義。由于高職教育具有一定的地方行業特點，地方旅游文化教材全國統一編寫的可能性很小，而一校獨編寫義往往不夠全。因此，邀請企業職業人參與教材的編寫就可以把企業最需要的技能要求編寫到教材中，充分體現職業特色。通過職業人的參與，可以避免學校教師在實踐經驗上不夠豐富的弊端，可以讓我們的職業教育緊跟職業發展的最新動態。
(二)材料來多樣化
從旅游發生學角度而言，旅游行為產生的直接原因既有人類“遠方崇拜”的天性問題，也有人們“換換環境”和獵奇的心理因素問題，遠方世界必須有不同于本土的風土人情、生活氛圍，才能導致人們對它的憧憬、遐想和行動。因此。地方旅游歷史文化教材在內容選取上，必須充分發掘具有濃郁地域色彩的地方文化知識，包括地方歷史、地理、經濟、文學、藝術、宗教、建筑、物產等內容。l大j此，要充分挖掘地方歷史文化典籍、詩賦、歷史故事、民間傳說、非物質文化遺產等，注意反映生產與社會實踐中的實際問題，做到有創見性、針對性和科學性，使教材具有不可替代的特殊價值。兼職教師、講座(客座)教師，開展名師講學、授課或作報告。
(三)社會和謇庭應加強對大學生網絡創業的關注和支持
政府部門應通過各種渠道，大力倡導和弘揚創業型的社會文化，在全社會營造一種支持創業、尊重創業、創業光榮的良好氛圍和輿論環境。家庭樹立對大學生創業尤其是網絡創業的正確認識，摒棄創業不如就業、網絡創業虛擬不可靠等狹隘觀念，充分認識到網絡創業本身也是一種就業，尊重大學生的個人選擇，理解、鼓勵和支持大學生從事網絡創業活動，為大學生網絡創業營造良好的環境。
在高職院校實施創業教育，要結合職業教育人才培養目標，堅持以素質為基礎、能力為本位，將創業教育滲透于高等職業教育教學全程，培養學生的創業素質和能力必須完善課程體系，創新教學模式，構建完善的創業教育課程體系，增設創業教育課程才能為創業教育提供有力的支撐，以實現立體化綜合實施創業教育，提高學生創業素質和能力，實現職業教育創新型人才培養目標。
參考文獻：
【1】黃履香.淺談高校創業教育的實施IJI.教育探索，2010，(11)：141—142.
