關(guān)于山莊四害消殺6月份的評(píng)估報(bào)告
6月份由于雨水多濕氣重所以是害蟲(chóng)防治高峰季節(jié)，東莞民昊殺蟲(chóng)公司現(xiàn)將6月份消殺工作向集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：
一、公司資質(zhì)方面
東莞民昊殺蟲(chóng)公司成立于2010年，中國(guó)衛(wèi)生有害生物防治A級(jí)單位（東莞僅有四家之一），廣東省有害生物防治協(xié)會(huì)會(huì)員，東莞市有害生物防治協(xié)會(huì)理事單位，東莞市白蟻防治協(xié)會(huì)會(huì)員資質(zhì)單位，東莞市疾控中心備案單位。在專業(yè)服務(wù)資質(zhì)及技術(shù)方面民昊公司有著較強(qiáng)的服務(wù)資質(zhì)及過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)。
二、東莞民昊殺蟲(chóng)公司團(tuán)隊(duì)管理及突發(fā)情況應(yīng)急速度方面
1、為服務(wù)景區(qū)消殺，健全溝通及管理工作民昊公司成立項(xiàng)目管理部，由民昊殺蟲(chóng)公司加派技術(shù)和管理人員，以確保消殺工作的順暢。
1）組織機(jī)構(gòu)和人員組成
人員分配：由項(xiàng)目經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）、消殺隊(duì)長(zhǎng)組成；技術(shù)層次有高級(jí)、中級(jí)專業(yè)人員和有害生物防治工。階段性消殺工作和人員調(diào)動(dòng)由項(xiàng)目經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）安排。
人員組成：項(xiàng)目經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）1名，隊(duì)長(zhǎng)1名，消殺員2名，質(zhì)監(jiān)員1名。
2.東莞殺蟲(chóng)公司人員崗位責(zé)任制。
1）藥物和器械環(huán)保：使用國(guó)家愛(ài)衛(wèi)會(huì)推薦使用的病媒生物防制藥品和器械。
2）實(shí)現(xiàn)無(wú)擾性施工，在確保完成任務(wù)的情況下，保證文明施工，做到在施工中征詢投訴意見(jiàn)，做到無(wú)擾性施工。
3）認(rèn)真聽(tīng)取山莊管理人員意見(jiàn)，相互溝通。
4）安保措施：注意施工安全，人員都有購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)。
5）自查、迎檢和資料收集工作
東莞民昊殺蟲(chóng)公司每月會(huì)定期做好區(qū)域內(nèi)鼠、蚊、蠅、蟑螂的密度監(jiān)測(cè)和效果評(píng)價(jià)工作，認(rèn)真做好“四害”消殺和密度監(jiān)測(cè)資料整理和收集工作。
6）民昊殺蟲(chóng)公司自簽訂合同開(kāi)始至今一直都保持有一名專業(yè)消殺蟲(chóng)害技術(shù)員隨時(shí)跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量情況，有突發(fā)情況都能做到隨叫隨到的反應(yīng)速度。全面大型定期消殺有3-4人相互配合分區(qū)消殺作業(yè)；基本保障了院區(qū)害蟲(chóng)消殺工作的全面性及徹底性。
三、東莞民昊殺蟲(chóng)公司對(duì)消殺蟲(chóng)害質(zhì)量評(píng)估
對(duì)該公司的服務(wù)質(zhì)量我部從以下幾個(gè)方面做出如下評(píng)價(jià)：
1、害蟲(chóng)密度方面
為控制好景區(qū)的蟲(chóng)害密度，由工程部統(tǒng)一計(jì)劃東莞民昊殺蟲(chóng)公司全方面配合安排；每月對(duì)景區(qū)周邊綠化、各區(qū)域、垃圾桶、污水池、及各區(qū)域不低于6次以上的全面消殺工作（超合同約定4次），有效的控制了以上各區(qū)域的蟲(chóng)害密度情況。
2、反應(yīng)速度及配合度方面
自服務(wù)開(kāi)始至今東莞民昊殺蟲(chóng)公司一直都保持有一名專業(yè)消殺技術(shù)員隨時(shí)跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量情況，有工作對(duì)接微信群，有突發(fā)情況都能做到隨叫隨到的狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)管理都有專人對(duì)接，突發(fā)蟲(chóng)害問(wèn)題都能做到當(dāng)天到場(chǎng)處理，能做到及時(shí)迅速的處理。
3、服務(wù)態(tài)度方面
自服務(wù)開(kāi)始至今民昊殺蟲(chóng)公司一直都保持良好的服務(wù)工作態(tài)度，作業(yè)人員專業(yè)細(xì)致，管理溝通人員謹(jǐn)慎耐心；合作至今無(wú)一例與現(xiàn)場(chǎng)或工作人員發(fā)生糾紛與爭(zhēng)執(zhí)的情況。
四、東莞民昊殺蟲(chóng)公司的不足與改善
民昊殺蟲(chóng)公司自服務(wù)至今雖工作良好，但仍有以下幾點(diǎn)不足有待改善：
1、雖已大面積控制住蚊蟲(chóng)密度，但仍然不時(shí)有投訴，后期會(huì)安排大型消殺增加次數(shù)及時(shí)著手處理跟進(jìn)好。
2、由于天氣原因每天幾次雨水（6月份22天雨天減弱消殺效果）后期安排人員加大消殺力度及頻率，確保現(xiàn)場(chǎng)蚊密度明顯下降。
五、東莞民昊殺蟲(chóng)公司的合作建議
綜上所述，前期工作的反應(yīng)速度和工作態(tài)度及專業(yè)技術(shù)基本滿意。由于近期雨水較多且有諸多工程建筑工作仍在進(jìn)行中，建議后期做出相應(yīng)整改工作。雙方攜手從物理角度環(huán)境改善為主，消殺工作為輔的態(tài)度才能根本性解決蟲(chóng)害投訴問(wèn)題！
六，東莞民昊殺蟲(chóng)公司數(shù)據(jù)分析
結(jié)合歷史數(shù)據(jù)：美團(tuán)可查數(shù)據(jù)2018年5-6月份至2019年投訴情況
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年、月
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2018
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2019
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5月份
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13
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4
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6月份
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2
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4
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7月份
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七，整改區(qū)域及建議
以上：建議清理溝渠排水，閑置垃圾桶在雨水多的季節(jié)倒置擺放，有積水就是蚊子的樂(lè)園。
建議：可以安裝防蚊閘，減少蚊子滋生地。
建議：4月份提出整改意見(jiàn)后，穿孔處理工作還未完成。解決環(huán)境問(wèn)題才是解決蚊子滋生的根本所在。
八，綜上所提問(wèn)題，希望在條件容許的情況下，整改園區(qū)環(huán)境，減少滋生地，建議在重點(diǎn)區(qū)域道路兩邊安裝景觀滅蚊燈，東莞殺蟲(chóng)公司將積極配合大面積的消殺減少成蚊密度，最高效的控制投訴問(wèn)題。由于條件限制林區(qū)縱深區(qū)域不可能做到殺蟲(chóng)滅蚊工作，只能最大數(shù)量的殺滅成蚊蟲(chóng)害減少密度。
匯報(bào)單位：廣東民昊除蟲(chóng)清潔有限公司
日 期：2019-07-08
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